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  • 百度有钱花跟济南兴怀科技有限...

    2017-11-22 16:48:10 来自 卢先生

    本人于今年8月份通过面试之后招聘为由误入这家教育培训机构,被在百度钱包办理教育分...

    投诉对象: 百度有钱花

    投诉要求: 退款,公平给出解释,

  • 投诉用钱宝群发通讯录

    2018-01-22 12:24:36 来自 胡先生

    投诉事由本人于2017年11月13号申请4400元借款于12月14号到期,因资金...

    投诉对象: 用钱宝

    投诉要求: 停止损害消费者利益,快速处理,停止骚扰,

  • 被人发啦律师函

    2018-01-22 15:26:12 来自 孙先生

    被人群发视频

    投诉对象: 用钱宝催收

    投诉要求: 停止骚扰,依法追究责任,赔偿,

  • 退票不退套餐费

    2018-01-21 15:41:21 来自 黄女士

    我于昨天到高铁管家购买了两张票,是约抢的,然后今天申请退票,退票的金额和我付款的...

    投诉对象: 高铁管家

    投诉要求: 退款,

  • 未发货,不退款

    2018-01-21 07:04:47 来自 哈嘿嘿

    未发货,不退款

    投诉对象: 拼多多

    投诉要求: 全额退款,

  • 被机场工作人员诱导办一张与功...

    2018-01-20 05:44:12 来自 宋先生

    本人于2018年1月19日,在武汉天河机场被一个穿制服的机场服务人员诱导办理了怡...

    投诉对象: 怡兴商旅

    投诉要求: 全额退款,

  • 各种理由拖欠退款

    2017-12-25 13:31:19 来自 张慧

    退款申请是2017年11月12日提交,app里显示时11月16日退款审核通过,然...

    投诉对象: 布拉旅行

    投诉要求: 全额退款

  • 微信转账两次1000的都是繁...

    2018-01-19 21:47:12 来自 胡先生

    15号微信转账了给我弟弟,转了第一遍繁忙,第二遍还是繁忙,一笔是1000,一共转...

    投诉对象: 微信支付

    投诉要求: 追回钱,退款,

  • 乌鲁木齐舒心安达商贸有限公司...

    2018-01-19 10:57:49 来自 胡先生

    12018年1月8日,我在惠州平潭机场搭乘飞机时,在自动取票机操作取票,舒心安达...

    投诉对象: 商旅通,乌鲁木齐舒心安达商贸有...

    投诉要求: 全额退款,

  • 抢票未成功,取消抢票订单后,...

    2018-01-14 20:44:12 来自 王先生

    1月14日下午2点左右,一开始下了一个抢票预付款订单,后来发现其中有内容选错了,...

    投诉对象: 高铁管家

    投诉要求: 两个抢票订单全额退款。

  • 擅自转移本人银行卡资金,无业...

    2018-01-14 10:34:35 来自 李先生

    1月14日凌晨4点,将本人交通银行存款,分两次转移,本人确认与该公司并无业务往来

    投诉对象: 中金支付四川分公司

    投诉要求: 退货退款,

  • 易行商旅欺骗消费者,言语误导...

    2017-12-30 20:28:02 来自 梁先生

    本人于2017年10月14日在威海国际机场候机时,一个身穿机场制服的女人过来推销...

    投诉对象: 易行商旅

    投诉要求: 退还全部办卡费用

  • 投诉对象:支付宝原因:我的支...

    2017-12-29 01:27:45 来自 邓女士

    事件:我的支付宝于23号凌晨被盗,被陌生人进行贷款,不知道是哪里出了漏洞,而且钱...

    投诉对象: 支付宝(浙江省杭州市西湖区天目...

    投诉要求: 归还盗刷金额,快速处理,

  • 成都易行商旅虚假宣传办卡,要...

    2017-10-20 03:36:27 来自 王先生

    本人于2017.10.16在万州机场候客厅等待登机,有穿机场制服的工作人员主动向...

    投诉对象: 易行商旅

    投诉要求: 全额退款,

  • 用银闪付刷卡未到账

    2018-01-20 11:35:11 来自 杨女士

    2018年1月20日用银闪付刷卡,信用卡已扣款,但本人账户没有收到钱,银闪付显示...

    投诉对象: 瀚银科技-银闪付

    投诉要求: 全额退款

  • 误导消费者办理畅行商旅卡

    2018-01-18 21:43:49 来自 应先生

    本人于2018年1月18日在武汉天河机场被一个穿制服的工作人员诱导办理了该卡(怡...

    投诉对象: 怡兴商旅

    投诉要求: 全额退款,

  • 怡兴商旅诱导消费

    2018-01-16 15:11:04 来自 战先生

    本人于2018年1月10日在武汉天河机场被一个穿制服的工作人员诱导办理了该卡(怡...

    投诉对象: 怡兴商旅

    投诉要求: 要求怡兴商旅全额退还1000元办卡费用

  • 珍爱网诱导前往线下店消费VI...

    2017-12-13 20:59:00 来自 潘女士

    1、事件发生时间:2017年12月3日11:00点至18:00。2、事发地:温州...

    投诉对象: 珍爱网信息技术有限公司温州部

    投诉要求: 全额退款

  • 感觉被人骗了

    2018-01-19 21:04:54 来自 韩先生

    在十二月十九号我在烟台蓬莱机场过了安检要登机的时候,有一些机场的工作人员,就给我...

    投诉对象: 中旅贵宾(烟台西部明珠有限公司...

    投诉要求: 全额退款,

  • 刷卡没到账被骗了

    2018-01-19 13:43:21 来自 韩先生

    1月11号到1月15号总共刷了30647,前两笔到账了5996,后面刷的就没有信...

    投诉对象: 瑞刷

    投诉要求: 赔偿,

  • 欺骗消费者

    2018-01-05 20:10:59 来自 刘先生

    本人于2017年09月08日在惠州平潭飞机场乘机,被服务台的工作人员拉住,推销其...

    投诉对象: 舒心安达

    投诉要求: 全额退款,

  • 黑心商家,骗签合同,篡改我择...

    2017-12-22 23:22:25 来自 杨女士

    您好,我想投诉苏州园区我主良缘,有诱骗客户签下合同,诱骗加入会员嫌疑。10月份接...

    投诉对象: 我主良缘(苏州园区店)

    投诉要求: 退还10000元,5天内解决

  • 误导消费者办理怡兴商旅VIP

    2018-01-22 01:42:58 来自 陈先生

    本人于2017年12月24日下午在武汉天河机场取登机牌时,被机场里的机场服务人员...

    投诉对象: 怡兴商旅

    投诉要求: 全额退款,

  • 要求怡兴商旅公司退款!

    2018-01-21 21:42:51 来自 张先生

    2018年1月21日在武汉天河机场,被机场取票处一个小姑娘忽悠的买了一张畅行商旅...

    投诉对象: 怡兴商旅

    投诉要求: 全额退款

  • 未经同意被中金支付从我银行卡...

    2018-01-21 11:36:39 来自 马女士

    1月18日下午两点,从我交行银行卡扣5000元跨行进行消费银企入金,本人开通短信...

    投诉对象: 交通银行,中金支付

    投诉要求: 全额退款,

  • 我的钱无缘无故从工行被中国银...

    2017-12-26 08:35:17 来自 刘先生

    我在河南洛阳!怎么可能在你广州缴公共事业费???更何况我有U盾有手机捆绑!!!怎...

    投诉对象: 中国银联,中国工商银行,合利宝

    投诉要求: 全额退款

  • 买车前告知车辆没有任何问题,...

    2017-12-24 18:09:43 来自 孙先生

    2017年7月17日购车,优信两个工作人员全程跟,当时我母亲大舅在场,反复强调没...

    投诉对象: 优信二手车

    投诉要求: 退车赔偿各种损失

  • 工作人员推销时严重欺骗消费者

    2017-07-28 10:05:18 来自 杨先生

    本人由2017年4月16日在四川泸州蓝田机场由工作人员的推荐下刷了1300元购买...

    投诉对象: 泸州蓝田机场,易程航空

    投诉要求: 全额退款,

  • 货退回去几天了还没退款,客服...

    2018-01-22 14:36:34 来自 孙先生

    由于发过来的流量卡不能用

    投诉对象: 拼多多荣发数卡商家

    投诉要求: 全额退款,

  • 误导消费者办理商旅卡

    2018-01-22 11:31:36 来自 李先生

    本人于12月19日在天河机场被穿制服的机场服务人员诱导办理怡兴商旅贵宾卡,充值1...

    投诉对象: 怡兴商旅

    投诉要求: 全额退款,

  • 烟台西部明珠有限公司(中旅贵...

    2018-01-21 15:13:23 来自 倪先生

    2017年12月17日我从烟台机场准备出发到沈阳机场,过安检后进入登机大厅被机场...

    投诉对象: 烟台西部明珠中旅贵宾

    投诉要求: 全额退款

  • 中金支付四川分公司自动扣费

    2018-01-21 00:41:43 来自 吐尔逊哈先生

    本人是一名贫困学生,中金支付四川分公司于2018年1月20日自动扣费我账户上仅有...

    投诉对象: 中金支付四川分公司

    投诉要求: 归还盗刷金额,解释道歉,全额退款,

  • 请尽快退款

    2018-01-20 20:21:12 来自 张先生

    1月1日在乐游帐号上用微信支付订购了2张30日北京西至陇西车票,订单号EG808...

    投诉对象: 乐游商旅

    投诉要求: 全额退款,

  • 我主良缘欺诈、霸王条款,诱导...

    2018-01-16 14:30:12 来自 相女士

    2017年我通过微信的一个情感测试填写了相关资料,开始,先是南京的我主良缘的尹老...

    投诉对象: 北京我主良缘婚姻苏州分公司

    投诉要求: 全额退款、快速到账

  • 南郊机场工作人员骗我办理金卡

    2018-01-15 09:57:42 来自 周女士

    2018年1月13日,我在绵阳机场被机场工作人员,忽悠办理了998元的民航航旅管...

    投诉对象: 绵阳南郊机场,航旅管家

    投诉要求: 全额退款

  • 和田机场“航旅驿站”有意欺瞒...

    2018-01-04 18:26:44 来自 张先生

    2016年9月5日中午,本人在和田机场候机,这时有几位身穿制服的女客服向本人介绍...

    投诉对象: 新疆机场集团公司和田分公司“航...

    投诉要求: 删除个人信息,依法追究责任,全额退款,

  • 催收协商解决好了,平台把案子...

    2018-01-14 12:58:13 来自 张先生

    我在改平台借了1500,到账1225,因资金紧张逾期一个月,他们催收联系我说让我...

    投诉对象: 极速现金侠

    投诉要求: 快速处理,公平给出解释,加强对平台的管理,

  • 空港易行工作人员欺诈办卡,不...

    2018-01-20 15:18:57 来自 韩女士

    1月10日我在广州白云机场过了安检,易行商旅的推销人员就把我拦下来,他和我说办卡...

    投诉对象: 空港易行

    投诉要求: 要求全额退款

  • 智行火车票虚假宣传诱骗办理会...

    2018-01-18 13:57:40 来自 刘先生

    花了50买了个会员,说有百分之九十多的成功率,结果连续抢了5天没抢到,不仅坑钱还...

    投诉对象: 智行火车票

    投诉要求: 全额退款,

  • 海淘网站购物商品运到完全泡水

    2018-01-04 16:08:37 来自 卜女士

    我12月26日在尤为wconcept海外购物平台买了一件衣服,价格1197.33...

    投诉对象: 上海森画电子商务有限公司

    投诉要求: 退款

  • 预定酒店后发现错误申请退款被...

    2017-10-18 13:09:35 来自 蔡女士

    2017年10月17日17:58:17本人在飞猪网99连锁旅馆入定了一个标准单人...

    投诉对象: 飞猪网,深圳环宇国际旅

    投诉要求: 全额退款房费

  • 机票抢票取消,退款未到

    2018-01-18 18:26:25 来自 陈先生

    预订的上海至洛阳,2月12日出发MU5696的抢票订单已取消,订单金额1020....

    投诉对象: 智行火车票

    投诉要求: 请退款

  • 取消订单后不退款

    2018-01-18 07:23:17 来自 刘先生

    2018.1.12在飞猪购买火车票,后取消订单,商家也一直未发货,一直等18尚未...

    投诉对象: 飞猪

    投诉要求: 全额退款,

  • 唯品会退差价

    2018-01-17 19:57:38 来自 齐女士

    12月26日买的,28日收到,20天左右的时间还没穿吊牌也没拆,实付款就降价10...

    投诉对象: 唯品会

    投诉要求: 补还实际差价,

  • 2017年12月7日充值的钱...

    2018-01-15 16:25:18 来自 平先生

    我在2017年12月7日向约单app充值了500元,现在我登录我的约单ID502...

    投诉对象: 约单app

    投诉要求: 退货退款,解释,

  • 火山小视频禁止提现

    2018-01-12 19:27:49 来自 于先生

    禁止提现反馈多少遍了也没有反应

    投诉对象: 火山小视频

    投诉要求: 退货退款,全额退款,

  • 布拉旅行无故拖延退款

    2018-01-11 20:56:02 来自 蔡先生

    在布拉旅行订了一款旅游产品,上海往返大阪5天4晚自由行产品,订单号2017061...

    投诉对象: 悦行信息科技(上海)有限公司

    投诉要求: 全额退款,

  • 提交退款申请一个半月还未退款...

    2018-01-10 15:22:17 来自 徐先生

    2017年11月30审核完毕,至今未退款,期间打过多次客服电话,要么是无人接听,...

    投诉对象: 布拉旅行

    投诉要求: 退款

  • 飞机延误

    2017-08-30 17:42:38 来自 洪先生

    买的是一号的飞机票,被延误到二号,因为有些事提前得去处理,所以得重新买票,可是他...

    投诉对象: 飞猪app

    投诉要求: 全额退款,

  • 智行火车票预付款抢票后不能取...

    2018-01-19 13:11:15 来自 严女士

    同天,两个订单,预付款后不能取消订单,打客服没有人工接听,全是让你听音乐!!分时...

    投诉对象: 智行火车票

    投诉要求: 全额退款,

  • 苏宁

    投诉解决率

    82.25%

    投诉量: 4670

    解决量: 3841

  • 长虹

    投诉解决率

    87.32%

    投诉量: 418

    解决量: 365

  • 金色世纪

    投诉解决率

    98.87%

    投诉量: 799

    解决量: 790

  • 优酷

    投诉解决率

    65.72%

    投诉量: 2045

    解决量: 1344

  • 朴澜商务

    投诉解决率

    97.21%

    投诉量: 215

    解决量: 209

  • 京东商城

    投诉解决率

    79.39%

    投诉量: 4929

    解决量: 3913

  • 创维

    投诉解决率

    81.47%

    投诉量: 259

    解决量: 211

  • 宝付支付

    投诉解决率

    98.76%

    投诉量: 807

    解决量: 797

  • 达内

    投诉解决率

    65.21%

    投诉量: 595

    解决量: 388

  • 易联支付

    投诉解决率

    98.47%

    投诉量: 786

    解决量: 774

  • 帮付通

    投诉解决率

    89.37%

    投诉量: 301

    解决量: 269

  • 联动优势

    投诉解决率

    95.64%

    投诉量: 1674

    解决量: 1601

  • 美的

    投诉解决率

    96.48%

    投诉量: 199

    解决量: 192

  • 高铁管家

    投诉解决率

    80.38%

    投诉量: 158

    解决量: 127

  • 佰仟金融

    投诉解决率

    73.92%

    投诉量: 441

    解决量: 326

  • 浦发信用...

    投诉解决率

    90.91%

    投诉量: 143

    解决量: 130

  • 易路行

    投诉解决率

    85.76%

    投诉量: 309

    解决量: 265

  • 海洋商旅

    投诉解决率

    95.9%

    投诉量: 122

    解决量: 117

  • 捷信金融

    投诉解决率

    74.02%

    投诉量: 1794

    解决量: 1328

  • 诺亚金通

    投诉解决率

    92.68%

    投诉量: 41

    解决量: 38

  • 斗米兼职

    投诉解决率

    95.18%

    投诉量: 83

    解决量: 79

  • 有赞

    投诉解决率

    72.88%

    投诉量: 118

    解决量: 86

  • 网易考拉...

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    69.47%

    投诉量: 190

    解决量: 132

  • 卡卡贷

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    81.78%

    投诉量: 247

    解决量: 202

  • 星罗天下

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    92.94%

    投诉量: 510

    解决量: 474

  • 星合网络

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    91.28%

    投诉量: 149

    解决量: 136

  • 现金巴士

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    80.13%

    投诉量: 151

    解决量: 121

  • 德人贵宾...

    投诉解决率

    100.0%

    投诉量: 177

    解决量: 177

  • 魔法现金

    投诉解决率

    70.62%

    投诉量: 1300

    解决量: 918

  • 2345...

    投诉解决率

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    投诉量: 671

    解决量: 371

  • 珍爱网

    投诉解决率

    80.86%

    投诉量: 1024

    解决量: 828

  • 瓜子二手...

    投诉解决率

    66.82%

    投诉量: 214

    解决量: 143

  • 卷皮

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    91.28%

    投诉量: 298

    解决量: 272

  • 中国银联

    投诉解决率

    71.39%

    投诉量: 1185

    解决量: 846

  • 马上消费...

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    77.64%

    投诉量: 2656

    解决量: 2062

  • 易行商旅

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    68.54%

    投诉量: 391

    解决量: 268

  • 民航通

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    91.39%

    投诉量: 488

    解决量: 446

  • 尊享纵横

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    95.83%

    投诉量: 96

    解决量: 92

  • 安逸花贷...

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    100.0%

    投诉量: 19

    解决量: 19

  • 海尔施特...

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    87.1%

    投诉量: 372

    解决量: 324

  • 易出行

    投诉解决率

    80.99%

    投诉量: 121

    解决量: 98

  • 兴业信用...

    投诉解决率

    96.47%

    投诉量: 85

    解决量: 82

  • 龙行天下

    投诉解决率

    91.7%

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    解决量: 464

  • 鹰美航空

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投诉统计

合作商家平均解决率:80.05%

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上月投诉解决:8199

上月无效投诉:2124

累计有效投诉:163445

累计投诉解决:58008

公告栏

聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。

 
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