叫了一辆舒适型的车,但是来车根本不是首汽自营的舒适型轿车,打客服电话想询问也根本接不通一直让我等待,还有优惠券也没法用
编号:CN129076  |  发表于2017年07月22日 11:40:52
投诉人:陈女士
投诉对象:首汽约车
投诉要求:>要求首汽公司退还相关订单款项
投诉内容:

①我昨天叫了一辆舒适型的车,但是来车却是起亚K5,司机的着装和对话交流,也跟我之前坐的首汽直营车不一样,这是怎么回事?我事后也反复确认过,我叫的确实是舒适型的公司自营的车,司机也说他是舒适型的,是加盟的,然后就没有说话了。由于我们两个女孩子已经上车,也不好再询问司机,因为那时候司机已经表现出对这个问题有些不耐烦。

②我账户上有优惠券,是不限城市-限即时用车使用,订单金额40元以上可用,7月21日-7月24日使用,但是我从昨天收到这个优惠券开始,我用车的时候都没法选择使用这个优惠券,这是怎么回事?

③以上两点是我需要询问客服的问题,但是由于我从昨日开始拨打首汽约车的客服电话,就一直让我等待,一直没人接通,我加了微信公众号,在上面反馈问题,也同样的,我把问题发过去之后,紧接着就是提示我,我一直没发消息,系统已自动断开连接。客服电话从昨天打到今天,最长一个等待了二十多分钟,已经很影响我工作休息了,本想首汽是国营企业,再怎么比其他品牌可靠,对女生来说也更安全,现在看来就算是路上出了什么事,也是投诉无门。

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