转转平台验机不负责,验机态度不认真,验机结果不准确。导致我购买到有问题的手机。
编号:CN139335  |  发表于2017年09月03日 10:54:53
投诉人:何先生
投诉对象:转转
投诉要求:>赔偿,
投诉内容:

8月份的时候我在转转平台购买了一部一加3t手机,按照他们官方推荐就选择了他们的验机服务,手机寄到他们平台验机后,给我的数据是一切正常,只不过是后置摄像头拍照有点斑纹,当时我想啊,有点斑纹也没事,因为这个手机还在保修期啊,到时候我买回来寄到一加售后保修就好了。 结过收到手机,我就觉得这个手机有硬件故障,后置摄像头不是拍摄成像后有斑纹,而是摄像头根本对不了焦,模糊一片。然后我再插入sim卡,发现都没有信号,换了好几张卡结果都是一样。 当时我就想,还是拿到一加官网去检验一下吧,怕是拆过机了的,如果没拆过的话还能保修。 拿到一加网点后经专业检验发现,手机是拆过机换过屏幕的。所以就不能保修了,他们还对我说这个手机主板有问题,所以sim卡和摄像头才有问题。我咨询他们问维修要多少钱,他们对我说要换主板,1300块人民币。 我的天啊,我买手机和时候才1730块钱,结果维修费用就占了1300,然后我里拿手机回来了。 然后我再到转转客服反应问题,想不到他们一直推脱,跟我说24小时内联系我,我等他们来电三天了都没电话打过来。然后今天我再次联系他们客服,我反映了问题好久到最后他只跟我说,手机是平台检测的。手机是没有问题的。我就对他讲啊,我是信任你们转转平台才给你们验机的,结果检测的时候没问题我就确认购买了,而拿到手却问题一大堆,这难道不是欺骗消费者吗?他就再也没有回复我了。 所以我要投诉转转。

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