樸澜商务误导消费者,挑老人下手的做法简直太恶劣了
编号:CN61454  |  发表于2016年08月18日 12:21:48
投诉人:谢女士
投诉对象:云南朴澜商务服务有限公司,重庆江北机场
投诉要求:>退还老人办卡的998元钱
投诉内容:

      今年八月六日我和老公在武汉举行婚礼,老公是四川人,因此我给公公婆婆购买了8月3日从重庆到武汉的机票,两张票价约为1200。此前二位老人多次前来武汉,也都是我通过去哪儿以及携程等网站为其购买机票。

      因为要照顾两方亲戚,事务繁多,一直未给二老购买回重庆的机票。

      8月17日,二老提出要返回重庆,我按照惯例上网查询机票时间,这时婆婆才说起,8月3日她与公公在重庆机场候机时,经机场人员推销,购买了一张优惠卡。推销人员询问了二老当天乘坐的航班机票价钱,二老据实以告,答为1200。这时推销人员告诉二老,如果使用他们的优惠卡购买,只需要一半的价钱,也就是两张票500多元就能买到。二老看到他身穿机场的工作服装,并在机场设有办事点,想来是正规的,便向该推销人员咨询起办卡的事宜。该工作人员说,只需缴纳998元钱,卡里便有大概2000元钱,今后买机票不止可以享受优于其他网站的优惠票价,机票钱还可以在卡内余额中全额抵扣。

     这时婆婆将卡拿出来,让我使用该卡来购买机票。

 

 

     我看来蹊跷,单说监督投诉电话,一般正规大型订购机票以及酒店的公司,监督投诉电话按例来说,不会是一个手机号码的。

     于是我在网上搜索了这家樸澜商务,网页显示出来的信息全部是负面消息。

     通过网络上受害者的描述,我大概获知了樸澜商务订票流程以及误导消费者的手段。当时给我公公婆婆承诺的票价全额抵扣是虚言,而且票价比其他订票网站上更高,购票时卡中所谓的2000元钱只能抵扣票价的15%。

     于是8月18日,我拨打了卡上的订票电话4008167444,按1之后转接到国内订票,话务员接机后,我表明我要查询8月20日武汉飞重庆的机票价钱,并让我报了贵宾卡号A303491以及持卡人姓名。核对完卡号及信息后,话务员经查询后告诉我当天晚上有两趟较便宜的。因是老人乘机,我遂提出需要下午的航班,这时话务员告知我,有一趟下午17点10分的飞机,贵宾卡票价为520元。

     我正想接着问关于卡内余额如何抵扣、在520的票价中能抵扣多少等问题时,电话被挂断了。

     于是我在去哪儿网上查询的刚才话务员所说的同次航班,价钱为500元,樸澜的报价并没有比网上优惠,反而还更贵。

      鉴于在樸澜商务订票麻烦,当时给老人承诺的优惠也都无法兑现,虚假承诺以及客服态度不佳,于是我重新拨打了4008767444的客服电话,按6之后转接投诉及建议,想咨询如何退卡。这时,热线就一直繁忙无法接通了。

     此后,我拨打了4008767444多次,也都是坐席繁忙无法接通的状态。

     这时婆婆与公公大概知道自己上当受骗了,心情很是难过。虽然998元钱不多,但是老人多少觉得自责,同时感叹社会上无良知的人太多。

     无奈前来投诉。

     樸澜航空在机场内进行推销,误导消费者其是机场或者航空公司的工作人员,其实他们同机场卖各类商品的商家是一个性质,不属于机场也不属于任何一家航空公司。

     利用老年人辨别骗术能力较低、容易相信人、较少接触网络等弱势,隐瞒部分重要事实,恶意推销,让老人蒙受损失以及心灵上的伤害。

     樸澜商务能购买机票不假,缴纳998卡内有约2000元钱不假,但机票较其他渠道更加优惠是假,卡内余额能全额抵扣票价也是假。

     樸澜商务欺骗消费者事实明显,拨打其提供的热线电话想沟通也无法达成。

     希望能通过投诉,退卡要回老人办卡的998元钱,也希望机场方面能重视这个问题,樸澜商务被投诉多次,误导消费者樸澜商务的推销人员是机场方面的工作人员,长此以往,影响也是机场的形象!

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