安全无小事!深圳地铁扶梯有刮伤风险,得到重视吗?

2017-09-21 15:02:03  |  作者:张嘉裕


深圳地铁客流量全国排名第四,而地铁也是众多乘客、旅客出行的交通方式,如果设施不友好,必将影响深圳形象!

作者:@crophone

2017921

乘坐电梯,无意间手却被刮伤

913日,有乘客在乘坐深圳地铁1号线时,手被刮伤,随后走访深圳地铁,发现此隐患虽小,不可忽视。

如图,深圳地铁1号线世界之窗站扶梯不锈钢侧板上存在一个微微凹陷的正方形,其凹陷的边缘处较为锋利。而其他扶梯也有此情况,深圳地铁一天不排查,就有伤及全线网络中乘客的可能!

诉至深圳工商部门,却不获受理

因消费乘坐深圳地铁,却在深圳地铁的运营场所内的被扶梯设施刮伤,该名消费者向深圳市福田区工商局提交投诉,请求深圳市地铁集团有限公司运营总部(注册地址:深圳市福田区红树林路地铁车辆段运营综合楼B3楼)赔偿伤害并改善服务,却在915日接获福田区工商局不受理的通知,并建议消费者诉至深圳市消委会。乘客感到非常疑惑:在深圳乘坐地铁1号线的乘客,人身权益到底能否得到很好的保障?相关部门又是否重视细微的安全隐患?

在公共服务消费中,购票乘坐地铁后权益受到侵害,消费者向消费市场的行政部门发起投诉,一般不应被拒。为何深圳市市场监督管理局的福田局却拒绝受理该乘客的投诉?

工商局属于国家行政执法机关,消费者协会属于社会团体。对侵犯消费者权益的行为,工商局可以依法给予行政处罚,如罚款、停业、吊销营业执照等;消费者协会对侵犯消费者权益的行为只能调解。

消费者质疑:工商部门管不了深圳地铁了?

安全无小事,乘客体验须改善

翻查媒体报道可见,深圳地铁是广东省深圳市的城市轨道交通系统,深圳是中国大陆地区继北京、天津、上海、广州、武汉后第6个拥有地铁系统的城市。七大城市的地铁人流情况来看,深圳地铁日均人流量达372.11万人次,排名第四。

2016年的统计数据显示,深圳地铁世界之窗站日均人流量108150人次,在当时深圳地铁拥堵站点中排名第四。 ​该站扶梯扶手下方侧板的铭牌凹凸处可能只会导致乘客轻微刮伤,未必造成重大伤害,但细微的安全隐患也不可忽视,公共出行设施是否友好,众多市民、旅客可以直接体验到。望深圳消委会针对这类问题,建议深圳地铁勘查其他站点的扶梯是否存在类似情况,监督深圳地铁运营团队要确保硬件设备的安全性。

此文由作者@crophone 原创,如若转载,请注明作者。​​​


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  各方评说
哈哈哈哈   
hello你好啊6666
2017-12-25 10:52  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
哈哈哈哈   
是啊安全隐患是要重视的啊emmm
2017-12-12 10:25  来自: 聚投诉网页版 顶 (0) 举报 回复(0)
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