21CN首页 新建投诉
  • 任我花平台运营费

    2018-01-05 15:13:54 来自 刘先生

    任我花平台运营费属于利息,不给退款

    投诉对象: 任我花

    投诉要求: 退款,停止损害消费者利益,

  • 办理按揭贷款后退款成问题!优...

    2018-01-12 15:53:45 来自 王先生

    本人与1月1日通过优信的平台工作人员在贵阳二手车市场看了一台车,当天交了2000...

    投诉对象: 优信二手车直卖网

    投诉要求: 改善服务,退费,退款,

  • 误导办卡,要求全额退款

    2018-01-19 12:17:31 来自 刘先生

    本人于2018年1月17日,在武汉天河机场被一个穿制服的工作人员诱导办理了该卡(...

    投诉对象: 成都畅行怡兴商务服务有限公司

    投诉要求: 全额退款,

  • 鞋子

    2017-11-25 16:37:02 来自 洪先生

    因为双十一的活动,我在cpu这边买了一双红鹰1907,并在客服的帮助下选购了8码...

    投诉对象: 天猫:cpu旗舰店,天猫商城

    投诉要求: 赔偿,

  • 买了一张火车票,显示扣款成功...

    2018-01-16 16:35:29 来自 徐女士

    投诉对象: 智行火车票

    投诉要求: 退款

  • 欺骗消费者知情权

    2018-01-16 14:29:15 来自 温女士

    智行火车票APP是用于抢购火车票、飞机票的软件。本人于2017年1月16日使用该...

    投诉对象: 智行火车票

    投诉要求: 退还会员费用

  • 订汽车票,交完钱,根本没有订...

    2018-01-15 17:47:30 来自 郭女士

    在智行软件上购买成功汽车上,之后没有查询到订单信息,也取不出车票,已经交了钱了,...

    投诉对象: 智行火车票,蒜芽信息技术有限公...

    投诉要求: 全额退款,

  • 于支付宝购票,退票不退款

    2018-01-12 15:46:53 来自 孟先生

    在支付宝购票后,由于在支付宝上退票不断失败,我在12306官网上直接退了,可是没...

    投诉对象: 翔达天下票务

    投诉要求: 全额退款,

  • 中移电商工行莫名扣费,还我血...

    2018-01-19 01:14:29 来自 周先生

    今天偶尔进入工商手机银行,查看余额下一跳差不多两万余额只剩6000多,查下交易记...

    投诉对象: 中移电商跨省话费归集,工商银行

    投诉要求: 全额退款,

  • 该公司为境外赌博网站提供洗钱...

    2018-01-18 22:44:11 来自 黄先生

    天下支付科技有限公司商品:XB04636518851466301895订单号:8...

    投诉对象: 天下支付科技有限公司

    投诉要求: 希望停止对该商户提供服务。还大家一个太平盛世!

  • 诱导签合同,退款难

    2018-01-18 20:12:28 来自 金女士

    “我主良缘”诱签霸王条款合同,消费10001元。在服务尚未开启,我的个人资料尚未...

    投诉对象: 青岛我主良缘

    投诉要求: 退款

  • 三天内必须退款

    2018-01-18 17:22:43 来自 艾女士

    2018年1月9日买的一张280.5元的票,到现在都不退,感觉客服一直敷衍,说尽...

    投诉对象: 乐游商旅

    投诉要求: 全额退款,

  • 中旅贵宾卡不实推销,存在严重...

    2018-01-15 18:43:10 来自 刁女士

    12月28日从蓬莱机场出发,过安检后被中旅贵宾推销人员以帮忙找登机口为由叫住,推...

    投诉对象: 中旅贵宾,烟台蓬莱国际机场

    投诉要求: 要求全额退回办卡费用

  • 资金莫名其妙被转走

    2018-01-15 18:42:54 来自 施先生

    早上10点多银行卡里面得钱莫名其妙被转走1773.44,而且也没有收到任何交易短...

    投诉对象: (特约)众玩(数码批发)

    投诉要求: 退货退款,解释,赔偿,

  • 取消订单后未退还抢票预付套餐

    2018-01-15 14:35:37 来自 王先生

    投诉对象: 高铁管家

    投诉要求: 退款

  • 中移电子商务有限公司在我本人...

    2018-01-14 11:38:21 来自 公先生

    我在该机构没有办理过任何业务。银行卡和网银U盾都在我手里。扣费完全在本人不知情下...

    投诉对象: 中移电子商务有限公司

    投诉要求: 全款返还

  • 花镇请退款,虽享受一次服务,...

    2018-01-09 15:51:38 来自 李女士

    前期诱导付款,我资金不够,要求我用支付宝花呗借款支付,付款后预约服务老师,其他时...

    投诉对象: 花镇情感机构

    投诉要求: 要求退款!

  • 全额退款

    2018-01-08 10:44:45 来自 马先生

    我是2016年在三亚机场被身穿制服的工作人员骗购云朴商务卡,当时说的充1000元...

    投诉对象: 云南朴澜商务

    投诉要求: 退款,

  • 珍爱网佛山分公司忽悠交费升V...

    2017-12-26 21:23:14 来自 李女士

    一、事件发生时间:2017年12月24日13:00-18:00,全程近5个小时洗...

    投诉对象: 珍爱网信息技术有限公司佛山分公...

    投诉要求: 要求终止合同、七个自然日内全额退款并删除所有我的隐私资料

  • 早上五点零九分还在睡觉的我被...

    2018-01-16 07:05:42 来自 张先生

    没有经过我的同意也没有任何验证码输入密码的情况下我的钱就被刷走了

    投诉对象: 易宝支付,中国银行

    投诉要求: 归还盗刷金额,快速处理,全额退款,

  • 乐游商旅

    2018-01-15 17:17:21 来自 王先生

    1月6日在乐游商旅开发的火车票抢票王上买了两张票,共计366元。至今已过10天,...

    投诉对象: 乐游商旅

    投诉要求: 全额退款,

  • 怡兴商旅误导消费者办理VIP...

    2018-01-11 12:52:20 来自 杨先生

    2017.11.5号,我爸爸从武汉天河机场出发去往北海,在天河机场碰到穿制服的人...

    投诉对象: 怡兴商旅

    投诉要求: 全额退款

  • 怡兴商旅欺骗消费者,办理VI...

    2018-01-09 19:20:51 来自 符先生

    我在武汉天河机场乘机时,怡兴商旅业务员推销会员卡,说订机票便宜,但是实际与他所说...

    投诉对象: 怡兴商旅

    投诉要求: 全额退款,

  • 下错订单,商家同意退款,拼多...

    2018-01-08 13:17:58 来自 陈先生

    我的订单是171226-3905748102438542017年12月26日下的...

    投诉对象: 拼多多

    投诉要求: 退款

  • 淘宝小二无视专柜收据,误判我...

    2017-04-01 00:03:05 来自 李先生

    我是淘宝卖家,ID:dnerve.3月底淘宝因“通过信息层面判断卖家出售假冒、盗...

    投诉对象: 淘宝账号

    投诉要求: 完全恢复商品,保留商品的用户收藏数、成交量、评价等全部信息。相关搜索顶置...

  • 高铁管家设置隐形消费

    2018-01-15 10:13:33 来自 田女士

    投诉对象: 高铁管家

    投诉要求: 退还多收的费用,并且APP进行改进,不能再捆绑消费

  • 资金被划走,请根据我的建设银...

    2018-01-13 01:21:09 来自 代先生

    18784元被莫名划走,需要中金金融公司立马调查,将资金退回

    投诉对象: 中金金融公司

    投诉要求: 快速处理,解释道歉,退款,

  • 易行商旅误导顾客充值办卡

    2018-01-07 18:42:16 来自 王先生

    1、我在机场出行时,刚通过安检就过来两个年轻穿制服的机场易行商旅工作人员,说是航...

    投诉对象: 易行商旅

    投诉要求: 全额退款

  • 珍爱网深圳福田第二分店诱导涉...

    2017-12-22 17:17:11 来自 黄女士

    一、事件发生时间:2017年12月17日15:00-20:30全程5个半小时二、...

    投诉对象: 深圳市珍爱网信息技术有限公司福...

    投诉要求: 撤销合同,7天内全额退款

  • 中国银行信用卡年费

    2018-01-16 13:08:38 来自 唐先生

    我要投诉中国银行!最近我信用贷款被拒绝了才发现自己有逾期一次!平时我用信用卡都按...

    投诉对象: 中国银行

    投诉要求: 快速处理,

  • 退款

    2018-01-16 10:31:30 来自 刘女士

    去年9月,我在惠州搭乘航班,在惠州机场,一个身穿机场制服的工作人员拦住我给我推荐...

    投诉对象: 乌鲁木齐舒心安达商贸有限公司,...

    投诉要求: 退货退款,赔偿,全额退款,

  • 莫名其妙的被转走钱

    2018-01-12 04:41:15 来自 谭先生

    莫名其妙的被刷卡异地消费

    投诉对象: 交通银行

    投诉要求: 退还盗刷金额,归还盗刷金额,解释,

  • 易程航空金卡欺骗

    2018-01-04 14:47:23 来自 张先生

    2018年1月3日我在山西大同机场候机时,有推销人员过来很热情的向我推销金卡,充...

    投诉对象: 易程航空山西大同机场

    投诉要求: 退还原金卡充值1300元

  • 要求中金支付四川分公司给我个...

    2018-01-16 17:44:35 来自 蒋先生

    投诉对象: 中金支付四川分公司,中国农业银...

    投诉要求: 解释,解释道歉,归还盗刷金额,

  • 盗刷银行卡

    2018-01-16 09:58:48 来自 潘女士

    1月3日晚鼎盛保险在我不知情的情况下盗刷我招商银行卡9302.21元没有任何说明...

    投诉对象: (特约)北京鼎盛保险经纪有限责...

    投诉要求: 退货退款,赔偿,

  • 抢票退款未退还

    2018-01-15 16:23:37 来自 费先生

    1月15号早上9点我下了两个抢票订单,都是203.5元,由于没抢到票,11点26...

    投诉对象: 高铁管家

    投诉要求: 全额退款

  • 诱导消费,两个订单付款时说是...

    2018-01-14 09:41:53 来自 刘女士

    在高铁管家上,下订单2月10号和2月11号各一单。当时下订单的时候未告知是抢票套...

    投诉对象: 高铁管家

    投诉要求: 退款,专员解答,

  • 支付宝关闭了我的支付功能不让...

    2018-01-11 12:16:06 来自 王先生

    我身份名下关联了5个支付宝帐号都被关闭支付功能,不让提现也不让注销,说是2012...

    投诉对象: 支付宝

    投诉要求: 恢复支付宝帐号支付功能解除支付功能限制

  • 经营者利用格式条款加重经营者...

    2018-01-10 15:56:57 来自 吴女士

    12月30日元旦放假第一天,在经过百合网客服多次邀约后来到北京百合网望京直营店。...

    投诉对象: 百合网股份有限公司

    投诉要求: 全额退款,

  • 中金支付无缘无故扣我500元

    2018-01-09 08:49:37 来自 郑秀平

    我打电话给农业银行说是中金支付扣费了我没有和中金支付有什么协议啊怎么乱扣钱,要求...

    投诉对象: 中金支付,农业银行

    投诉要求: 解释道歉,全额退款,

  • 未告知信用卡年费收费标准强制...

    2018-01-01 11:06:25 来自 方先生

    2017年9月,接到光大银行客服中心电话,以信用卡升级为由,宣传把额度从1万调整...

    投诉对象: 中国光大银行

    投诉要求: 撤销年费,并销卡

  • 广州银联网络支付有限公司客户...

    2018-01-17 13:26:45 来自 刘先生

    2017年2月8日广州银联网络支付有限公司扣除我卡13000元

    投诉对象: 广州银联网络支付有限公司

    投诉要求: 解释,全额退款,

  • 用高铁管家和12306同时抢...

    2018-01-16 14:19:02 来自 吴先生

    高铁管家上购买光速抢票服务(30元,预付减3元,并设定微信自动付火车票款)。几天...

    投诉对象: 伙力高铁管家

    投诉要求: 退抢票费,修改程序,不要再用这样的所谓程序bug来骗钱。

  • 要求退钱

    2018-01-16 12:55:38 来自 吴先生

    在高铁管家订了2018.2.14广州到成都的火车票,没有买到票却扣了钱。看到网上...

    投诉对象: 高铁管家

    投诉要求: 赔偿,改善服务,全额退款,

  • 瓜子二手车用欺诈手段签下有重...

    2018-01-11 17:27:56 来自 吴女士

    12月8日在瓜子二手车评估了我的斯柯达晶锐二手车,想4万左右挂瓜子网二手车上卖的...

    投诉对象: 瓜子二手车直卖网

    投诉要求: 要求撤销合同,退车还钱

  • 退款不处理,一直在审核中

    2018-01-15 10:36:46 来自 胡女士

    他们的4000078000电话以及0898-65751145的电话全部打不通,正...

    投诉对象: 海口美兰机场免税店

    投诉要求: 希望能在一周内将退款退回

  • 索要亲属电话

    2018-01-14 13:21:49 来自 李先生

    微信微粒贷逾期4天,早上11点打电话说限2小时内处理,暂时无还款能力,2小时后打...

    投诉对象: 微众银行微粒贷

    投诉要求: 道歉,改善服务,依法追究责任,

  • 扫码盗刷借记卡

    2017-12-24 00:25:54 来自 钱先生

    路德颜贸易,在12.23日,不知使用什么方式在交通银行买单吧app,通过扫码盗刷...

    投诉对象: 路德颜贸易,工商银行,中国银联

    投诉要求: 全额退款,

  • 之前是的是另一个手机号注册的...

    2018-01-13 20:32:18 来自 荣女士

    之前是的是另一个手机号注册的,但是现在已经停机不用了,晚上不小心退出后就无法登录...

    投诉对象: 高铁管家

    投诉要求: 专员解答,改善服务,解封帐号,

  • 不知情的情况下签了电子合同

    2018-01-10 20:13:09 来自 陈女士

    不知情的情况下签了电子合同”我在11.10去了福田区英龙展业大厦2208室世纪佳...

    投诉对象: 世纪佳缘

    投诉要求: 全额退款,

  • 苏宁

    投诉解决率

    82.32%

    投诉量: 4654

    解决量: 3831

  • 长虹

    投诉解决率

    87.53%

    投诉量: 417

    解决量: 365

  • 金色世纪

    投诉解决率

    98.62%

    投诉量: 798

    解决量: 787

  • 优酷

    投诉解决率

    65.85%

    投诉量: 2041

    解决量: 1344

  • 朴澜商务

    投诉解决率

    97.21%

    投诉量: 215

    解决量: 209

  • 京东商城

    投诉解决率

    79.45%

    投诉量: 4909

    解决量: 3900

  • 创维

    投诉解决率

    81.78%

    投诉量: 258

    解决量: 211

  • 宝付支付

    投诉解决率

    98.88%

    投诉量: 806

    解决量: 797

  • 达内

    投诉解决率

    65.32%

    投诉量: 594

    解决量: 388

  • 易联支付

    投诉解决率

    98.22%

    投诉量: 787

    解决量: 773

  • 帮付通

    投诉解决率

    89.37%

    投诉量: 301

    解决量: 269

  • 联动优势

    投诉解决率

    95.65%

    投诉量: 1657

    解决量: 1585

  • 美的

    投诉解决率

    96.48%

    投诉量: 199

    解决量: 192

  • 高铁管家

    投诉解决率

    80.13%

    投诉量: 151

    解决量: 121

  • 佰仟金融

    投诉解决率

    74.03%

    投诉量: 439

    解决量: 325

  • 浦发信用...

    投诉解决率

    90.85%

    投诉量: 142

    解决量: 129

  • 易路行

    投诉解决率

    85.44%

    投诉量: 309

    解决量: 264

  • 海洋商旅

    投诉解决率

    95.04%

    投诉量: 121

    解决量: 115

  • 捷信金融

    投诉解决率

    74.68%

    投诉量: 1777

    解决量: 1327

  • 诺亚金通

    投诉解决率

    92.68%

    投诉量: 41

    解决量: 38

  • 斗米兼职

    投诉解决率

    95.18%

    投诉量: 83

    解决量: 79

  • 有赞

    投诉解决率

    74.34%

    投诉量: 113

    解决量: 84

  • 网易考拉...

    投诉解决率

    68.95%

    投诉量: 190

    解决量: 131

  • 卡卡贷

    投诉解决率

    82.45%

    投诉量: 245

    解决量: 202

  • 星罗天下

    投诉解决率

    92.94%

    投诉量: 510

    解决量: 474

  • 星合网络

    投诉解决率

    91.28%

    投诉量: 149

    解决量: 136

  • 现金巴士

    投诉解决率

    81.76%

    投诉量: 148

    解决量: 121

  • 德人贵宾...

    投诉解决率

    98.87%

    投诉量: 177

    解决量: 175

  • 魔法现金

    投诉解决率

    72.57%

    投诉量: 1265

    解决量: 918

  • 2345...

    投诉解决率

    56.64%

    投诉量: 655

    解决量: 371

  • 珍爱网

    投诉解决率

    80.28%

    投诉量: 1009

    解决量: 810

  • 瓜子二手...

    投诉解决率

    68.27%

    投诉量: 208

    解决量: 142

  • 卷皮

    投诉解决率

    90.94%

    投诉量: 298

    解决量: 271

  • 中国银联

    投诉解决率

    71.08%

    投诉量: 1179

    解决量: 838

  • 马上消费...

    投诉解决率

    78.54%

    投诉量: 2624

    解决量: 2061

  • 易行商旅

    投诉解决率

    64.58%

    投诉量: 384

    解决量: 248

  • 民航通

    投诉解决率

    90.4%

    投诉量: 479

    解决量: 433

  • 尊享纵横

    投诉解决率

    93.75%

    投诉量: 96

    解决量: 90

  • 安逸花贷...

    投诉解决率

    100.0%

    投诉量: 19

    解决量: 19

  • 海尔施特...

    投诉解决率

    88.28%

    投诉量: 367

    解决量: 324

  • 易出行

    投诉解决率

    80.99%

    投诉量: 121

    解决量: 98

  • 兴业信用...

    投诉解决率

    93.98%

    投诉量: 83

    解决量: 78

  • 龙行天下

    投诉解决率

    89.49%

    投诉量: 495

    解决量: 443

  • 鹰美航空

    投诉解决率

    91.3%

    投诉量: 23

    解决量: 21

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投诉统计

合作商家平均解决率:80.27%

普通商家平均解决率:28.61%

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昨日有效投诉:648

昨日投诉解决:10

上月有效投诉:25535

上月投诉解决:8202

上月无效投诉:2124

累计有效投诉:162202

累计投诉解决:57756

公告栏

聚投诉发布《网贷投诉及处理规则》new!

2017年12月1日,设在央行的互联网金融风险专项整治工作领导小组办公室,与设在银监会的P2P网贷风险专项整治工作领导小组办公室,联合发布《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(详见http://www.gov.cn/xinwen/2017-12/02/content_5243940.htm)。

通知称,“现金贷”过度借贷、重复授信、不当催收、畸高利率、侵犯个人隐私等问题十分突出,存在着较大的金融风险和社会风险隐患。通知要求,未依法取得经营放贷业务资质,任何组织和个人不得经营放贷业务;各类机构对借款人收取的综合资金成本,应符合最高法院关于民间借贷利率的规定(上限为年利率36%);不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。

其后,关于网贷平台的投诉在聚投诉集中爆发。至2017年12月15日,相关投诉已超过1万件。

为此,聚投诉已推出《网贷投诉及处理规则》(见http://ts.21cn.com/news/a/2017/1215/16/32814740.shtml),同时对借贷各方提出要求:

——对于网贷平台及金融机构的有效投诉,主要包含3种情况:对借款人的违法催收;非借款人遭遇催收或骚扰;网贷平台收取贷款及逾期的费用超越法律规定。

——对于多笔借款逾期不还者,聚投诉仅提供每人2次投诉机会。

 
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