游戏玩家维权有门:世纪天成反恐英雄与腾讯LOL大规模封号投诉最新进展

来源:21CN聚投诉| 2015-07-06 17:57:08|

  7月3日下午,反恐精英Online运营方世纪天成客户服务中心邮件回复21CN聚投诉:6月25日至今在聚投诉平台上的47个投诉(均系玩家账号被封的投诉),已有11个得到解封。对于其他未予解封的,世纪天成在一个excel表中逐一回复说明了封号证据——相关玩家使用过的违规软件类型及使用时间。

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  这是21CN聚投诉平台上第二例有关游戏账号遭封停的集体投诉。

  第一例则涉及腾讯游戏英雄联盟(LOL),从3月26日至今,累计已有361个投诉。其间,腾讯互动娱乐公关团队给聚投诉的两次回复中,同样也提供了excel表逐一说明相关玩家的违规类型,但坚称无一误封。维权网友正在筹备集体诉讼。

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  6月29日,英雄联盟运营团队在其官方论坛发布了题为“封号申诉帐号信息收集、公开专贴”的帖子,该帖表示,用户可在帖下跟帖申诉,对于并非误封的用户,将统一公开其全部信息(QQ、大区、违规时间、封号原因、游戏记录、聊天记录、游戏行为等等),并保留对恶意申诉用户加重处罚的权利。

  该帖链接:http://bbs.lol.qq.com/forum.php?mod=viewthread&tid=2410794&page=1

        两起集体投诉,在聚投诉均有专题——

        LOL:http://ts.21cn.com/zhuanti/yingxionglianmeng

       反恐精英Online:http://ts.21cn.com/zhuanti/shijitiancheng

       在上述专题“公告栏”里,聚投诉还提供了具体的维权组合拳建议。

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