“洛克菲勒”旗下的“潮牌智能自行车”众筹货不对板,遭集体投诉

来源:21CN聚投诉| 2015-07-06 18:12:33|

QQ截图20150706180957

  大名鼎鼎的“洛克菲勒”,陆续出现在中国的众筹平台,面向普通网友筹资创业。你惊讶吗?

  21CN聚投诉平台至今三起涉及众筹的集体投诉,第一个和第三个,都涉及“洛克菲勒”。怎么回事?

  其实,他们都是同一个中国老板在国内新创的品牌。

  在了解到被投诉方的真实背景之前,7月1日,对于一再来电寻求删帖的“洛克菲勒”旗下的“潮牌智能自行车”,聚投诉发出善意的告知——也可以说是最后通牒:

  鉴于此次众筹存在货不对板情形,且潮牌自行车无相应合理解释,投诉人目前仅要求全额退货退款,依据充分,对潮牌自行车也将是合理的止损点。

  如当日未能予以确认,聚投诉将就此推出集体投诉专题。

  此后未有反馈。

  7月2日,聚投诉推出集体投诉专题:

  《洛克菲勒再遭集体投诉➞潮牌自行车淘宝众筹》http://ts.21cn.com/zhuanti/chaopaizixingche

  这是聚投诉平台的第三个集体投诉。第一个集体投诉,于4月23日推出:《首例众筹类集体投诉►洛克菲勒自行车京东众筹当日初见分晓:承诺可退款》http://ts.21cn.com/zhuanti/Rockefeller

  终于,聚投诉困惑了。

  百度搜索随处可见:

  “洛克菲勒(Rockefeller)自行车,是欧洲知名品牌之一。”

  何以如此大品牌在中国玩起众筹,且接连被众多消费者投诉货不对板、质量粗劣?

  查看这两起集体投诉所涉及公司的工商注册信息得知:

  第一起众筹类集体投诉:

  众筹产品:洛克菲勒自行车

  企业名称:洛克菲勒兴业(天津)自行车有限公司

  住所:天津市北辰区双口镇宏光路中段

  法定代表人:陈述芳

  第二起众筹类集体投诉:

  众筹产品:潮牌自行车

  企业名称:北京盛大博兴商贸有限公司

  住所:北京市昌平区回龙观镇建材城西路87号3号楼5层503

  法定代表人:陈述芳

  原来是同一个老板:陈述芳。

  再查下去,与“洛克菲勒自行车”类似的自行车行业陌生的“知名品牌”,还有“索罗门自行车”,被宣传为“中国自行车行业的快速发展的‘黑马’”。

  2010 年,仇黎明、陈述芳投资设立中德索罗门自行车(北京)有限责任公司。80后的仇黎明,是“索罗门集团”董事长。

  二人原来还曾是小伙伴。

  但仇黎明在一次采访中倒是明确承认,“索罗门”是其自创品牌。

  “欧洲知名品牌”洛克菲勒自行车又是怎么回事?

  网上遍查,没有找到国外的这个自行车品牌,事实上,在洛克菲勒自行车自己现在的正式介绍中,已不再说是“欧洲知名品牌”。但很少有人知道,这就是一个国内新品牌,与国外的洛克菲勒毫不相干。

  在百度百科“洛克菲勒自行车”的历史版本中,我们查到2012年1月的一个“修改原因”:

  国外网络上并没有所谓的洛克菲勒自行车信息,官网,各大欧美B2B,B2C平台也没有该品牌自行车的信息,该品牌很大可能是国产的,至于本文前段的“洛克菲勒(Rockefeller)自行车,是欧洲知名品牌之一,盛行于欧洲、美洲市场”的叙述是不符实的,有严重的误导吹嘘成分,建议删除该段信息,避免更多的人被错误信息诱导。

  其实,“假洋鬼子品牌”并非我们关注的重点。

  互联网时代,用户口碑传播的威力巨大,知名品牌其实是把双刃剑。如名不副实,受累更多。

  继今年4月针对洛克菲勒自行车的集体投诉之后,一些用户对于这个自行车品牌就已望而生畏。

  此次针对潮牌自行车的投诉,我们发现,潮牌已刻意淡化其与“洛克菲勒自行车”的关系。但网友投诉其在淘宝众筹平台上购买的潮牌自行车多个货不对板、做工粗糙的问题时,他们同时抱怨的是,收货在包装和说明书上发现了“洛克菲勒”的字样,而当初在淘宝众筹上并未看到此信息。

  基于对于众筹这一新生事物的支持,聚投诉早已给众筹发起者建议:

  1、众筹本是创业伙伴关系,遭遇投诉,须尽快安抚了结,以免因小失大。

  2、如果投诉内容与事实不符,应及时澄清;若投诉属实,更应及时解决问题,尽快作出适当补偿。

  与其他被投诉方相比,发起众筹的企业,一方面被视为新生事物,得到较多的宽容,同时,也更脆弱。众筹者违约、不诚信的代价,可以是一个品牌的死掉,而不再是关掉一个淘宝店那么便宜了。

  另一个众筹企业曾经告知聚投诉,淘宝众筹将其第二次众筹悄悄的停掉了,给的理由是“系统技术原因”,他们找人了解后才得知,就是因为此前在聚投诉上有众多投诉未得到妥善处理。

  最后,聚投诉再建议:

  众筹,承诺非儿戏。

  万一出现货不对板遭投诉,须及时答应退货,并作出适当补偿。

  否则,如被用户按照《消费者权益保护法》第55条所说的“欺诈”,要求“退一赔三”,届时麻烦更大。

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