3·15新常态:我能为3·15做点什么?

来源:21CN聚投诉| 2016-02-01 10:59:00|

  3·15

  不是一年一度

  集中批斗企业的狂欢日

  3·15晚会

  也不是挂羊头卖狗肉

  对企业实施潜规则的舞台

  一切,需要进入新常态

  ●

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握手

  无论你是企业、政府部门、媒体还是消费者,关于3·15,每年我们都可以有一些自我提升的行动。

  作为企业

  与其花费所谓公关费避免3·15被曝光,不如实实在在地提升自己的用户满意度,想想,今年能为消费者投诉提供哪些新的承诺和计划?

  今年3·15之前,请所有有此举措的企业一起大声说出来。

  作为政府部门

  今年能为消费者投诉举报及企业处理对接投诉处理,提供哪些更为便捷与到位的服务?

  今年3·15之前,请所有有此举措的政府部门一起大声说出来。

  作为消费者

  今年有哪些安全、实惠消费的心得,可以告诉其他朋友?

  今年3·15之前,请所有有此举措的消费者一起大声说出来。

  作为媒体

  今年有哪些报道计划,可以帮助消费者获得更好的投诉服务,帮助企业改进投诉处理?

  今年3·15之前,请所有有此举措的媒体一起大声说出来。

  21CN聚投诉,作为国内第一家纯公益的消费投诉服务平台,诚邀所有有此发心的企业、政府部门、消费者、媒体,共同发起并说出我们的承诺。

  基于公益原则,参与此行动的所有单位/个人,均可将自己作为第一发起方;各自唯一需要承担的义务,就是对自己的承诺和计划负责,并接受聚投诉平台的投诉人和公众监督。

  以下是21CN聚投诉今年的3·15承诺和计划:

  一,继续坚守公益立场,不寻求任何商业利益,拒绝潜规则,全部费用来自21CN企业社会责任项目经费及政府拨款。

  二,在与长虹、优酷、易联支付等7大企业签约基础上,向所有企业推出“7天内解决投诉不公开”合作机制,鼓励企业积极处理投诉。

  三,不断创新提供各种功能性服务,供投诉人、商家、维权达人和专家、相关政府部门便捷有效沟通处理投诉。

  四,对于若干强势企业漠视消费者投诉或自定霸王条款忽悠消费者的,继续携手各方,依法加大监督力度。

 

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