华为荣耀7,NFC功能与宣传不符,拒绝退赔

来源:21CN聚投诉| 2016-02-17 09:26:00|

  华为荣耀7,系华为公司于2015年7月份推出的较新机型。近期,华为荣耀7全网通版(型号为PLK-AL10)NFC功能宣传与实际不符,成为投诉焦点。

  投诉人称,购买时,荣耀7快速指南及华为商城页面中均明确说明“PLK-AL10支持NFC功能”,实际却未能完整使用NFC功能。

  网友提供华为荣耀7快速指南照片

  随后,华为商城也将参数更改为:NFC仅支持卡模拟,不支持读卡器、不支持P2P文件传输。投诉人联系华为客服要求退货退款,有的还要求退一赔三,遭到拒绝。

网友提供华为荣耀7更改后的参数描述

  聚投诉意见:华为应为其过失或过错承担法律责任;退货退款是底线,退一赔三要求也不为过。相关用户可以向深圳工商投诉并举报,同时要求公开调查处理结果。

  相关投诉人已建立“荣耀7全网通维权群”,群号:227302527。2016年2月15日,本专题推出时,该群已有200多人。

  关于荣耀7的其他投诉问题还包括:京东众筹延迟发货;手机使用一个半月变弯;天猫华为官方旗舰店购买手机出现问题,不予退货等。

  聚投诉已将投诉陆续转达至华为官方微博@荣耀honor@花粉助手小D,至今尚无有实质性回应。截至2016年2月15日,聚投诉平台关 于华为荣耀7的投诉共14件,5件获投诉人反馈解决,解决率36%。如投诉未获合理解决,请参考建设维权建议升级投诉,详见本专题右栏公告栏。

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责任编辑:NN094

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