聚投诉数据:阿里系涉假投诉最难解决,三大手机品牌连曝质量门

来源:21CN聚投诉| 2016-03-15 15:53:00|

  

现场1

  21CN聚投诉3·15活动现场

现场2

  律师现场接受咨询

  网络时代,消费维权逐渐从线下走到线上。3月15日,在广州3·15宣传活动日现场上,21CN聚投诉作为唯一的消费投诉服务网络媒体平台,发布2016年度(2015年3月1日至2016年2月29日)3•15六大特色热点投诉排行榜,包括:电商售假投诉、跨境电商投诉、盗刷投诉(含银行卡盗刷和第三方支付盗刷)、天猫店投诉、知名品牌问题产品投诉、电商信息泄露投诉。

  ——聚投诉此次发布的数据显示,对于“剁手族”最关心的网购假货问题,与其他大电商相比,淘宝的投诉量最多,而投诉解决率低于其他非阿里系大电商。淘宝全年涉假投诉共249件,解决率仅28%,大大落后于唯品会(75%)、京东(65%)、一号店(50%)。

  

涉假排行

  ——“海淘”也已成为投诉热词。聚投诉数据:跨境电商投诉,阿里系的支付宝海外购最多,全年投诉量265件。主要因为2015年“黑五”以来,出现大量物流延误、丢件等问题,至今仅9%的投诉获得解决。值得消费者注意的是,天猫国际、京东全球购等多家企业注册地是在香港,消费纠纷调解不适用于中国大陆的法律。

  ——三大知名品牌手机质量问题,近期首度成为投诉焦点。小米红米note3断流问题被投诉最多,达115次;乐视手机屏幕易碎被投诉40次;华为荣耀7手机NFC功能涉嫌虚假宣传被投诉36次,分别位列第二、第三。

  相关新闻:

       王海来广州发布最新打假案例,告知消费者索赔可达10倍

       聚投诉发布律师意见书,剑指苹果、百度消费者维权难点

 

扫一扫,分享到微信朋友圈
scan me
微信扫码,关注聚投诉公众号

责任编辑:NN091

精彩图集

精彩文章

日本研发“药片式”内服体温计

这种内服体温计直径约9毫米,厚约7毫米,只有一片药片大小,内含温度感应器和微型集成电路等,外表是树脂...

03月14日 14:15

多国停飞737MAX8 波音坚持强硬态度

新华社芝加哥3月13日电(记者王强)埃塞俄比亚航空公司一架波音737MAX8客机10日发生空难事故。...

03月13日 21:39

十三届全国人大二次会议举行第三次全体会议

十三届全国人大二次会议举行第三次全体会议习近平李克强栗战书汪洋王沪宁赵乐际韩正王岐山等出席听取和审议...

03月12日 09:54

十三届全国人大二次会议主席团举行第二次会议

3月12日,十三届全国人大二次会议主席团在北京人民大会堂举行第二次会议。主席团常务主席栗战书主持会议...

03月12日 09:46

国资委:“铁塔公司”类专业化整合要多出现

新华社北京3月13日电(记者王璐)《经济参考报》3月13日刊发题为《国资委:“铁塔公司”类专业化整合...

03月13日 12:01
oumin@189.cn kanmiaochen@21cn.com liyg@21cnsales.com ibm2012cd@21cn.com Athena_1a@21cn.com 1994004509@qq.com Athena_1a@163.com