四大视频网站会员自动续费测试,腾讯视频提示最隐蔽

来源:21CN聚投诉| 2016-04-25 09:33:00|

  上期聚投诉微信推送文章,我们发布了关于视频网站自动扣费问题的投诉处理情况。4月21日,聚投诉美(女)编(辑)逐一体验了各视频网站的会员开通流程,看看在接到众多投诉后,各大视频网站的会员自动续费问题是否有所改善。

  本美编分别在腾讯视频、优酷、爱奇艺、乐视视频官网登录后,点击进入开通会员页面,分别用支付宝及微信支付扫码支付。

  腾讯视频

  腾讯视频会员开通过程中,自动续费提示最隐蔽,若不留心取消自动续费的勾选,则会默认开通自动续费功能。

  会员开通过程:

  开通方式上方标注了自动续费的优惠信息,与投诉人3月7日提供的开通页面截图基本一致。

1

  使用微信支付扫码进入后,在选择套餐过程中并无相关“自动续费”的选项及说明:

2

  进入支付页面后,“已开启自动续费”的选项是默认勾选的,需手动取消。

3

4

  选择支付方式后,并无二次提示及相关授权微信支付扣费的相关协议,直接进入支付页面。

5

  优酷

  优酷会员包括年费、连续包月及月度3种套餐,选择年费及月度套餐,用支付宝及微信支付扫码支付后,均直接进入支付页面。

6

  选择连续包月套餐,并使用微信扫码支付:

7

  开通页面用小字标注了《扣款授权确认书》,关于自动续费的提醒较明显。

  使用支付宝扫码支付页面:

  仅有一行小字说明开通自动续费。且后续支付过程中再无自动续费提醒。

8

9

  爱奇艺

  登录并进入爱奇艺会员套餐选择页面,连续包月套餐排在第一位:

10

  选择微信扫码支付,页面与优酷相近,针对自动续费的提醒较明显:

四大视频网站会员自动续费测试,腾讯视频提示最隐蔽

  使用支付宝扫码支付,则未出现自动续费的提醒。易误导用户默认开通自动续费。

12

  乐视视频

  选择连续包月选项,无论是使用支付宝还是微信付款,支付页面中,“开启连续包月服务的选项”默认勾选:

乐视1

 

  选择确认开通后,弹出“确认开通连续包月服务”确认提示框。

乐视2

 

  而选择非连续包月选项的,“开通连续包月服务”的选项则不会自动勾选。

乐视3

 

  在与其他三大视频网站的比较中,乐视视频的自动续费开通提醒较合理。

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责任编辑:NN092

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