数百网友涉黄涉赌被骗,聚投诉协助退款,追踪幕后黑手

来源:21CN聚投诉| 2016-10-24 11:24:00| 作者:冯陈朗 梁倩

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  数百网友在聚投诉投诉:想看小黄片被骗;网上赌博无法提现。

  这些破事也能投诉?

  是因为同情那些难能可贵想看小黄片却被骗的女网友,刻意帮她们维权么?公益平台聚投诉的逼格在哪里?

  网友参与网上赌博,涉嫌违法犯罪;至于宅男腐女一个人看小黄片的,只能呵呵。但聚投诉通过追踪如此众多投诉,却揭开了中国式黄/赌+诈骗网站黑色产业链的冰山一角:

  ——众多合法网站为这些涉黄涉赌网站提供广告入口,无人问津。

  ——众多合法企业使用支付宝、微信支付接口,为这些涉黄涉赌网站提供代收款服务,遭遇大规模投诉之后,仅仅宣布不再为其提供代收款,并给予部分退款,连幕后“真凶”都不肯提供,这样的所谓合法企业,可以如此轻易就没事了?

  ——还有支付巨头,支付宝、微信,对于如此为涉黄涉赌“代收款”的企业,还能继续提供支付服务么?

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  辽宁鞍山的崔女士投诉:网站让消费者开通VIP才能操作,然后开通了又要继续开通黄金会员才能看,最后还是不能看,又得继续费开钻石VIP才能看,然后开通了钻石会员之后还是不能看,又要开通黑金!黑金的要68....于是我没有开。黄金会员38钻石会员30。

  浙江杭州的雒先生投诉:看电影要求充会员,通过支付宝充值以后看不了,还要求继续充值升级,结果还是看不了,客服的qq号根本就不能添加。

  …………

  21CN聚投诉已经累计接到数百名网友反映观看黄色视频被骗的问题。从网友提供的付费截图来看,资金流入到:天津璀璨星辰信息技术有限公司(以下简称“璀璨星辰”)、上海星合网络科技有限公司(以下简称“星合网络”)、星罗天下(北京)科技有限公司(以下简称“星罗天下”)等公司。

  涉黄网站的运营方涉嫌刑事犯罪,收费后未提供观看服务涉嫌民事欺诈。上述公司在其中扮演什么角色呢?

  星合天下为涉黄网站代收费,投诉后终止合作,承诺退费

  网友投诉较为突出的,是一款名为“绝色影院”的APP,通过支付宝渠道,资金大量流入上海星合网络科技有限公司、星罗天下(北京)科技有限公司账户。

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  10月12日,星合网络进驻聚投诉平台公开回复投诉并陆续退费。

  10月20日,星合天下针对聚投诉一系列提问,正式回应:

  “星合天下主要业务为计算机网络科技领域内的技术咨询、开发、转让、服务以及商务咨询。星合天下和星罗天下是总公司和分公司的关系。星合天下只是将支付宝计费接口接给了其他公司,提供代收服务,我司没有该视频软件产品。”

  针对投诉人拟观看涉黄视频被骗的问题,星合天下表示:

  “此前并不知情,接到众多投诉后,已于10月19日左右终止了该视频公司的合作。”

  至于网友的被骗资金,星合天下表示:

  “已经反馈给我们的用户,均已经给全额退款。对于用户没有提供信息的,我们核查到确实购买该产品后,可以为用户进行全额退款。”

  截至10月21日,星合天下、星罗天下的136件投诉,已有67件获得退费。

  涉黄涉赌资金进汇元科技旗下,投诉逾300例

  另一被投诉大户——璀璨星辰,除涉及为一款名为“快播成人”的APP,和涉黄视频网站链接(如www.884tt.com,现网址更改为:www.4hu35.com)提供代收服务外,还有涉及涉赌软件——多乐游戏。大量网友投诉,充值操作后资金无法提现。

  聚投诉累计接到上述300多件投诉,资金全部流入璀璨星辰,涉案金额147万元。

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  云南昆明的刘先生为此损失了11万元,他在投诉中描述:

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  该公司利用网络多乐游戏平台进行赌博活动。我是8月份下载的游戏,现在已经输了11万多的现金,充值记录都可查询。该游戏提供赌博平台,并且都是设定好的程序,开始玩的时候都让你赢钱,让你尝尝甜头,接着就一直让你输下去,让你深陷其中,我身边就有几个朋友被拉下水,而且你联系不到该公司任何人员,该公司并且在每把游戏其中抽取现金,包括提现出来也是。

  你下载APP的时候就是多乐游戏,进入游戏之后就显示多金游戏,而且你进入多乐游戏后系统就会给你发送多金游戏网址,也许这就是这个公司钻空子的地方。多乐游戏与多金游戏所属公司名称不知道,进入游戏里面就显示多金游戏,给的网址也是多金游戏……因为涉案资金都是通过天津璀璨星辰的。

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  对于璀璨星辰的投诉问题,《法治周末》10月18日连发两篇报道:

  《天津璀璨星辰为何成涉黄网站收款方》

  《多乐游戏玩家:不到两个月输十二万》

  报道中,汇元科技法务部一位杨姓负责人表示:“天津璀璨星辰是汇元网科技的子公司,主要承接母公司部分地区网吧、平台代理收款。此次成为涉黄网站会员的收款方,是由于被一些代理商、合作商违规使用的结果;另外,也可能存在非法使用情况。已经关闭停止涉嫌违规使用的收款接口。”但汇元科技未公开此次涉及的违规代理商、合作商。

  早在9月22日,新浪微博@汇元科技 已进驻聚投诉平台,就相关投诉进行回复并退费。至今,334件投诉中,80件获得解决。

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  但退回的资金多数是影片会员,累计仅有数千元,仍有大头的百万元涉赌资金未予退回。并且直到10月20日,聚投诉平台仍不断接到相关投诉。

  10月12日之后,@汇元科技 再未在聚投诉平台公开回复投诉。10月20日,聚投诉向通过新浪微博私信@汇元科技 正式提问,但截至发稿前,对方未予回应。

  都说自己是代收款,谁是幕后操作者?

  无论是璀璨星辰、还是星合天下,都表示只是代收款,并非非法网站、APP的运营者。到底代谁收款呢?三个被投诉的大户,均以商业秘密为由,不肯公开说明。

  日前,有网友向聚投诉举报称:“绝色影院”背后的大boss,是深圳市蓝科创信科技有限公司。到底是否属实呢?

  10月21日晚,聚投诉联系上了深圳市蓝科创信科技有限公司的相关负责人叶女士,她表示不知道“绝色影院”。

  当晚,叶女士代表该公司回复聚投诉的投诉转达邮件称:

  我司是一个提供代收服务的支付平台,并没有运营“绝色影院”这类产品。并且,我司从未运营过任何一款视频软件产品。

  在我司过往合作的产品方中,一旦发现此类业务,我司都会立即终止合作,并且对投诉用户全额退费。

  我司坚决抵制任何涉黄、涉骗和违法业务,愿意为营造“绿色网络 健康网络”环境作出我们最大的努力。

  “绝色影院”事件也为我们敲了一记警钟,我司将在以后的工作中,进一步加强相关的审核和监督工作,尽量避免我司的服务被用于非法用途。

  聚投诉查找其工商信息得知,该公司成立于2012年,经营范围是:网络技术开发,网上从事计算机软件技术开发(以上均不含限制项目)。而在工业和信息化部ICP/IP地址/域名信息备案管理系统查询到,该公司注册过两个网站,均非“绝色影院”。

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  但其中一个网站——贝贝付(http://www.paypayfu.com/),则与投诉人在投诉帖中提供过的付费截图信息——"商品说明:贝贝付wap"相吻合。

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  鉴于有明显的涉黄、涉赌、涉骗线索,10月21日,21CN聚投诉已向公安部门提供相关投诉举报材料和线索。

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  支付宝高调回应:涉黄、涉毒、涉欺诈是高压线。微信保持沉默

  针对上述投诉涉及支付宝、微信支付的情况,聚投诉分别向支付宝、微信作出转达,并请其介绍相关规则及处理情况。

  10月22日,蚂蚁金服(支付宝所属企业)公关部回复称:

  对于支付宝的签约商户,我们有着严格的准入条件:商户必须提供相应的资质证明,并承诺不涉及“禁售类目”的业务。根据国家相关规定,支付宝的“禁售类目”一共13大类,包括涉“黄赌毒”等。

  除对商户有明确要求外,我们还会运用技术手段、用户举报等方式,对商户进行监督。一旦发现违规行为,会立即进行相应处理:对于欺诈,会对账户及资金做限制;对于违禁,会进行清退,违禁严重者我们会配合警方进行线下打击。

  您提到的三个商户,我们已收到用户投诉,并已联系商家,正在进行相应处理。对于相关投诉,部分商户态度积极,已进行了退款等处理。也有部分商家存在异议,目前仍在举证交易凭证阶段。我们会持续跟进。

  支付宝一直致力于维护安全、绿色的网络环境。涉黄、涉毒、涉欺诈是我们的高压线,一旦发现违规,会对其进行严肃处理,绝不姑息。

  (“禁售类目”详见https://cshall.alipay.com/enterprise/knowledgeDetail.htm?knowledgeId=201602055422)

  微信方面,聚投诉日常私信转达投诉的新浪微博官微@财付通客户服务@微信官方客服@微信公众平台,迄今未予回应。

  如投诉未得到合理解决,投诉人可参考专题内维权方法升级投诉。

  涉及星合网络的,点击:http://ts.21cn.com/zhuanti/xinghe

  涉及璀璨星辰的,点击:http://ts.21cn.com/zhuanti/cuicanxingchen

 
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