聚投诉媒体号上线,3·15投诉猛料向媒体开放

来源:21CN聚投诉| 2017-03-02 10:33:00|

     对投诉人网友的告知:

  1,投诉提交时,必须勾选了同意接受媒体采访,各大媒体记者才有可能联系到您。

  2,为便于当地媒体找到您,建议您填写投诉时,还要选择所在地。

  3,如有记者获取到您的联系方式,聚投诉将即时给您留的电子信箱发送自动邮件。

  届时,请仔细查看邮件,还可以直接与聚投诉核实,以免被假冒记者的骗子诈骗。

  4,投诉对象属于现有26家“7天内解决投诉承诺”的商家,未公开的投诉,不在媒体查找之列。

  如7天后仍未解决,您在电脑上使用原先的账号登录聚投诉后,投诉帖下面会出现下列按钮,您点击“公开”后,并且在起初选择了同意接受媒体记者采访,媒体记者才有可能联系到您。

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  下面是给媒体记者看的(包括自媒体)。

  真不好意思,紧赶慢赶,聚投诉的“媒体账号”昨晚才上线,让一些事先联系的媒体朋友久等了。

  作为公益性的消费投诉服务平台,聚投诉迄今攒了7万多件有效投诉,解决的只是少数,又不能与商家搞潜规则。3·15前,还不赶紧提供给各大媒体?你看,各大媒体又纷纷推出爆料投诉热线,或者线上投诉专区,乃至有奖征集投诉举报。好像有点像学雷锋日?

  闲篇不扯。如果您是媒体记者,现在,就可以使用电脑,在聚投诉申请认证媒体账号。

  聚投诉媒体账号,同时还面向自媒体达人开放!

  聚投诉媒体账号权限:

  1,在聚投诉“个人中心”进行投诉帖关键词、投诉人所在地区等信息搜索,精准查找投诉报料,直接获取投诉人联系方式,据此采访报道。

     2,在聚投诉的投诉帖页面获取投诉人联系方式,在“个人中心-我的采访”查看,据此采访报道。

  3,以媒体账号的身份,进行投诉点评、报道反馈。

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  聚投诉媒体账号权待上线功能预告:

  自动生成、导出各类投诉数据排行榜,媒体报道自动匹配展示与传播……

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  聚投诉媒体账号申请及使用

  操作指引

  一、注册聚投诉账号

  1,在电脑上打开21CN聚投诉网页http://ts.21cn.com/

  2,点击页面顶部右侧的“请登录”,或者右栏“我要投诉”

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  3,注册账号。

  推荐首选:点击“第三方登录”,使用记者自己的新浪微博账号、密码,直接登录。

  也可以使用自己的QQ账号、密码,直接登录。

  当然,您也可以单独注册中国电信的天翼账号后登录。

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  二、以媒体记者身份申请聚投诉媒体账号

  1,回到聚投诉页面顶部,点击你登录后显示的账号昵称,进入“个人中心”。

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  2,在聚投诉“个人中心”,点击“申请媒体账号”

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  3,填写您所在的媒体信息

  左侧有红星的栏目,是必填项。

  您提交的媒体信息,将对网友公开展示,请尽量全部填写。

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  4,填写“媒体个人信息”及 “联系方式”

  这些都是您个人的信息。页面上方有“特别说明”:

  您在此提交的个人信息及联系方式,您联系采访的投诉人将全部可见(身份证信息、记者证/工作证照片除外),普通网友则根据您的选择可见。

  有点麻烦?让我们说明下:

  现在网上个人隐私泄露问题严重,各路骗子,尤其盯着聚投诉上众多的投诉人信息。

  而您拥有了媒体账号后,有权直接获取投诉人的联系方式(前提是,投诉人在开始提交投诉时,就已经选择了“同意将个人信息给媒体”,“据此联系采访报道”)。

  为了让投诉人免于被骗,也为了您下来致电投诉人时获得投诉人的信任,聚投诉设置了这样让双方彼此透明的信息交流方式。

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  5,“有记者证”及“无记者证”各自需要提交的材料

  “有记者证”的相对简单,填写记者证编号,上传记者证内页(含盖章页、编号页),以及本人手持记者证的照片。

  “无记者证”的,必须提交本人的身份证材料,最好还有工作证,以便聚投诉尽快验证您的记者身份。

  对于官方机构媒体来说,尚未拿到记者证的情况客观存在。但一般而言,至少得有工作证,可以证明您的记者工作属性。

  所以,尽管工作证并非必填项,对于官方机构媒体尚未持证的记者而言,建议您同时提交工作证材料,以便尽快验证开通您的媒体账号。

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  6,媒体实习生咋办?

  找你们老师。待你们的记者老师自行注册开通了聚投诉媒体账号后,如其授权,您可以使用老师的账号,帮老师查料。

  严肃点说,在聚投诉,随时都涉及法律责任。实习生无法独立承担媒体责任,只好委屈你们了。

  7,自媒体达人的媒体账号验证

  聚投诉媒体账号,向自媒体开放。前提是,您是自媒体达人。何谓达人?公众号、自媒体号的主人也。非达人者,可参照上述媒体实习生的方式操作。

  考虑到自媒体从事报道者,一般没有记者证,也没有工作证,只能提交个人的身份证信息,聚投诉还将通过其他多种方式,验证您的自媒体达人身份。

  为此,您的“个人微信号”、“个人微信二维码”,将是重要的验证信息。建议您将这两项信息都选择公开,方便聚投诉网友主动与您联系,也便于防止别人假冒您的身份来注册。

  8,媒体账号验证开通后的公开信息显示

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  三、媒体账号操作指引

  1,自行查找您感兴趣的投诉

  在聚投诉您的“个人中心”页面“我的采访”栏目下,您可以搜索您需要的投诉帖。

  目前,可以有“关键词+投诉人所在地”这2项组合搜索方式。

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  有些投诉人事先没有提交其所在地,如果您需要更全面的查找,还可以不选择“投诉人所在地”,或者仅仅选择省份。

  需要留意的是,搜索后展示的投诉列表,目前的展示有点麻烦,需要您再逐一点击“处理中”、“已回复”、“已解决”,才能看到你搜索到的全部的有效投诉(另外还有“无效投诉”,可以忽略)。

  2,在聚投诉“个人中心”自行获取投诉人联系方式

  首先,请在搜索时,勾选“仅显示已同意接受采访的投诉”。

  点击“获取联系方式”及其左侧的“?”还有相应的告知,待您最终确认后,才会看到投诉人的联系方式。

  麻烦啊?这还是为了保护投诉人隐私信息,同时免得您遭致无谓的打扰。

  这里专门说明了:

  “每个自然月,您可以获取15个投诉帖的投诉人联系方式。”

  “为防骗子假冒记者联系投诉人,您已获取联系方式的投诉人,也将查看到您的个人信息。”

  对于在获取投诉人信息后作出公开报道的媒体人士,后续可以向聚投诉申请更多的联系方式获取数额。

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  获取之后,您再点击“我的采访”,在“处理中”、“已回复”、“已解决”栏目中,即可查看您要的投诉帖联系方式。其中,有投诉人留的姓名、手机号。

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  3,在投诉帖直接获取投诉人联系方式

  您如果随机查看到某个您感兴趣的投诉帖,还可以使用媒体账号在电脑上登录聚投诉后,尝试能否直接获取投诉人的联系方式。

  看,投诉人栏的右侧,就有“获取投诉人联系方式”。

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  不巧,该投诉人起初选择的是,不接受媒体采访。

  如果你还想联系他,也可以按这里的提示,在投诉帖下面公开留言。对于新的、未解决的投诉,这种方式也许还有点希望。

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  如果恰好可以获取该投诉人的联系方式,获取之后,您可以再进入“个人中心”,在“我的采访”栏目页面里,逐一查找。

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  4,对投诉做了报道以后

  在聚投诉“个人中心”“我的采访”栏目页面下面,找到您获取并报道过的投诉帖,点击下面的“编辑”。

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  填写你的报道标题,及其在您所在媒体官网上的链接,保存即可。

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  之后,这些报道信息,将在投诉帖下面,在您的账号名下发布。便于投诉人及其他网友查看。聚投诉也将据此为您增加查看联系方式的权限。

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责任编辑:NN096

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