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网贷投诉宝典,投诉排行榜。烂污催债语曝光!

来源:21CN聚投诉| 2017-04-01 10:11:06|

  3月27日,中国互联网金融协会正式成立网络借贷专业委员会,涉及网络借贷行业的投诉问题,请向中国互联网金融协会投诉举报。

  截至3月31日11:00,聚投诉平台上接到的关于网贷行业的投诉共1286件,787件获反馈解决,总体解决率61%。

  其中,掌众金融、捷信金融、融360、用钱宝、现金巴士及卡卡贷已加入聚投诉“7天内解决投诉承诺”,承诺积极解决投诉。

  以下是网贷行业的投诉处理情况:

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  聚投诉平台借贷行业投诉处理排行榜

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  未经借款人授权,获取通讯录并骚扰、恐吓

  在聚投诉平台上关于借贷平台的投诉中,最突出的投诉问题为:

  借贷平台未经授权获取借款人通讯录信息,并进行骚扰、恐吓等暴力催收。

  看看这样的催收信息,你还敢轻易向借贷平台借钱吗?

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  人人借款投诉案例

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  Wecash闪银投诉案例

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  借钱快投诉案例

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  平安普惠投诉案例

  相关法律

  《中华人民共和国治安管理处罚法》

  第四十二条有下列行为之一的,处5日以下拘留或者500元以下罚款;情节较重的,处5日以上10日以下拘留,可以并处500元以下罚款:

  (一)写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的;

  (二)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的;

  (三)捏造事实诬告陷害他人,企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的;

  (四)对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的;

  (五)多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息,干扰他人正常生活的;

  (六)偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。

  更换名称收取高额逾期费用

  投诉最集中的另一个问题为:借款年利率及逾期利率打了擦边球,但以“手续费”、“滞纳金”、“管理费”、“服务费”等名目收取额外费用,变相收取高额逾期费用。

  案例:Wecash闪银:首期应还款项403元,逾期4个月,滞纳金高达1330.29元

  田先生投诉:

  “我借了3000多块钱,由于手头困难,没有及时还钱。到第三个月的时候有人发催收信息,给所有的亲切朋友发信息打电话,让还6000。

  这么多的钱我去哪里找?我跟他们协商说,把本金还了,结果他们不同意。现在滞纳金还在每天10块钱往上涨,超出国家规定标准。”

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  相关规定

  《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》

  第二十六条借贷双方约定的利率未超过年利率24%,出借人请求借款人按照约定的利率支付利息的,人民法院应予支持。

  借贷双方约定的利率超过年利率36%,超过部分的利息约定无效。借款人请求出借人返还已支付的超过年利率36%部分的利息的,人民法院应予支持。

  第二十九条借贷双方对逾期利率有约定的,从其约定,但以不超过年利率24%为限。

  未约定逾期利率或者约定不明的,人民法院可以区分不同情况处理:

  (一)既未约定借期内的利率,也未约定逾期利率,出借人主张借款人自逾期还款之日起按照年利率6%支付资金占用期间利息的,人民法院应予支持;

  (二)约定了借期内的利率但未约定逾期利率,出借人主张借款人自逾期还款之日起按照借期内的利率支付资金占用期间利息的,人民法院应予支持。

  借一压一,还款后押金不退

  此次统计的商家中,部分属网络借贷信息中介机构,撮合借款人与出借人间的交易。但此类平台在对出借人的信息审核、借款双方的纠纷调解等问题上,亦存在诸多问题。

  案例:借贷宝:打了1550的借条只收到750块钱,还款后不退押金

  王先生投诉:

  “我于2016年11月3号向出借人借到1550元的借条,而我收到的金额只有750元,说其余的是押金。我于今日已还清所有账单,他又说要收取每周180元的管理费。我认为很不合理,我要求退还我的押金。”

  借贷宝官方微博@借贷宝-小助手在投诉帖下回复:

  您好,借贷宝是服务于熟人之间的借贷平台,平台不进行放贷。对于您和出借人私下协商进行不合规借贷行为的情况,建议收集证据,通过法律手段减免不合法部分。同时提醒您:借贷宝是熟人间的借贷平台,请不要随意和陌生人发生交易。

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  相关规定

  《网络交易管理办法》

  第二十五条第三方交易平台经营者应当建立平台内交易规则、交易安全保障、消费者权益保护、不良信息处理等管理制度。各项管理制度应当在其网站显示,并从技术上保证用户能够便利、完整地阅览和保存。

  第三方交易平台经营者应当采取必要的技术手段和管理措施保证平台的正常运行,提供必要、可靠的交易环境和交易服务,维护网络交易秩序。

  第二十八条第三方交易平台经营者应当建立消费纠纷和解和消费维权自律制度。消费者在平台内购买商品或者接受服务,发生消费纠纷或者其合法权益受到损害时,消费者要求平台调解的,平台应当调解;消费者通过其他渠道维权的,平台应当向消费者提供经营者的真实的网站登记信息,积极协助消费者维护自身合法权益。

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