易到倒计时?从投诉数据变化,看易到资金链问题

来源:21CN聚投诉| 2017-04-16 11:42:00|

  近期,关于易到资金链问题的传闻加剧。鉴于易到的平台身份,万一倒闭,车主尚未提现的钱、乘客尚未消费的充值款,届时都将付诸东流。

  基于独家的规模化投诉数据,聚投诉对半年来易到相关投诉数据做了些梳理,试图给观察者及利益相关方提供一点参考。

  当然,我们无意于破解易到在资本市场的生死难题。

  数据一丨易到司机提现不成:投诉激增,解决率剧减

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  典型投诉

  近万收入无法提现,每次申请提现扣取1元手续费

  一个多月无法提取,客服给的各种方法都试了

  易到客服回复:是系统问题

 

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  数据二丨乘客要求退还充值款投诉:投诉剧减,解决率归零

  在聚投诉平台,易到乘客充值不能退还的投诉累计704件,已解决173件,投诉解决率24.5%。投诉问题集中为:充100送100诱导充值,但充值成功后根本打不到车申请退款不成功。已知涉诉金额50.32万元。

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  典型投诉

  乘客投诉:充值以后经常打不到车,加价1.8倍也没车,充值不能退

  乘客投诉:误充值1.2万元,拖了一年也没退款

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