淘宝闲鱼涉骗问题遭集体投诉!骗子得手后叫嚣“不要在爸爸面前装逼,你很嫩”

来源:21CN聚投诉| 2017-04-29 14:16:48|

QQ截图20170426185536

  闲鱼(2.taobao.com),号称“全国最大最活跃的闲置物品交易社区”。

  截至2017年4月26日,公益性投诉平台——21CN聚投诉接到淘宝闲鱼投诉399件,其中涉骗投诉102件,占比26%。网络上,大量网友反映在淘宝闲鱼交易被骗。其中,利用淘宝禁限售规则行骗的问题较为突出,有”此外,也有涉嫌团伙作案:多人投诉在淘宝闲鱼买手机,被引导到QQ交易被骗。最终钱款均流入完美世界(北京)软件科技发展有限公司、充值完美世界点券。(详见聚投诉报道:http://ts.21cn.com/news/a/2017/0429/13/32218638.shtml)

  相关涉骗投诉,已陆续转达给淘宝闲鱼。4月26日,聚投诉联系阿里巴巴公关部,就闲鱼上涉骗问题正式提问,阿里没有应答。截至4月29日,投诉解决率仅5%。

  详见集体投诉专题:http://ts.21cn.com/zhuanti/2taobao

  案例一|朱先生:骗子得手后叫嚣:“不要在爸爸面前装逼,你很嫩!

  投诉帖:http://ts.21cn.com/tousu/show/id/108624

  投诉内容:我在微博中奖,然后在闲鱼上出售游戏Cdk兑换卷。1个小时后买家联系我简单沟通后同意交易,拍下后我方立即发货给买家,买家承诺中午抽空兑换后确认收货。等了一天晚上联系好几次不回复,手机电话也是假的。今天早上直接点了退货。明显的兑换过游戏道具后,欺骗未收到货物。发货联系时很明显的截图。期间拨打过淘宝客服,客服说此情况会认真审核、不会偏袒买家。但是客服介入后闲鱼客服根本不审核,直接同意退款给买家,申诉多次无用。买家退款成功后,直接露出狐狸尾巴,开始喷我拉黑,截图也有,上传申诉淘宝还是不管!!

QQ截图20170428152322

  

QQ截图20170426184907

 

  案例二|李女士:闲鱼小二袒护买家 判定买家恶意退款合理

  投诉帖:http://ts.21cn.com/tousu/show/id/90413

  投诉内容:我在闲鱼上出售百度账号,买家t_1480394869019_082提出意图购买并且问价。交易过程中,我尽量配合买家的要求,然后买家在得到产品以后,立马破坏产品,更改信息,反咬一口我的错,嚷嚷要退款,看得出是常做这种套路,而闲鱼小二忽略我的论据,袒护买家,最终竟然写出了“买家没有收到货,卖家出售违禁品”的结论。……我主要不是投诉买家,而是状告闲鱼乃至整个淘宝在规则上的漏洞,坑了卖家。

  遇到同类情况如何维权?

  一、向淘宝举报,沟通协商。

  二、如协商不成,向公益投诉平台21CN聚投诉反映:

  官网:ts.21cn.co

  微信服务号:聚投诉(JTS-315)

  三、向工商局举报:

  1,登录全国12315互联网平台举报:

  ·网站(http://12315.cn)

  ·微信公众号(全国12315互联网平台)

  ·微信小程序(12315)

  ·客户端(全国12315互联网平台)

  ·举报电话(010-12315)

  【被投诉方工商注册信息】

  企业名称:浙江淘宝网络有限公司

  登记机关:杭州市余杭区市场监督管理局

  法定代表人:张勇

  住所: 杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室

  2,如上述工商局未依法在7个工作日内处理、回复,或认为其处理明显未依法行政,可到国家工商总局,投诉其“行政不作为”或“未依法行政”。

  工商总局的投诉举报渠道有下列3个:

  ·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;

  ·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn

  ·致电工商总局信访部门010-88652326。

  四、向公安机关举报:

  ·向北京市公安机关举报:电话:010-110

  ·北京市公安局局长信箱:

  http://www.bjgaj.gov.cn/web/hdpdAction.do?method=jzxx

  ·公安部网络安全保卫局网络违法犯罪举报网站:

  http://www.cyberpolice.cn/wfjb/frame/impeach/showInformation.jsp?type=0

  五、向中国互联网违法和不良信息举报中心举报:

  http://www.12377.cn/

  六、如上述部门未依法在7个工作日内处理、回复,或认为其处理明显未依法行政,可到国家信访局国家投诉受理办公室网站投诉其“行政不作为”或“未依法行政”:

  http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html

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