聚投诉2017年1季度教育培训行业投诉处理排行榜|红榜空缺,英孚教育进黑榜

来源:21CN聚投诉| 2017-05-09 18:18:00|

    聚投诉2017年一季度投诉处理红黑榜

1

      十大行业投诉处理红黑榜说明

  【红榜】同行业投诉处理综合最佳的商家。无机制性严重问题,无特别恶劣的投诉个案。

  【黑榜】同行业投诉处理综合最差的商家。

  【奋进者】尚不足纳入红榜,但投诉处理质量有突出进步的商家。

  • 上述三种商家,均需具备一定规模的累计投诉量(用户群)。

  • 投诉处理综合考量:包括当期投诉的解决率、响应时效、解决时效、投诉人满意度,以及过往相关情况等。

  2017年一季度教育培训行业投诉情况

  众多教育培训机构,都不同程度地遭遇“夸大宣传、口头承诺于实际不符、事后退费难”的众多投诉。鉴于口头承诺违约后的举证障碍,此类投诉,一直也是消费维权的难题。

  目前,聚投诉已为消费者陆续打开快速处理通道。

  三家行业内知名公司——达内科技、华尔街英语、尚德机构,先后加入聚投诉“7天内解决投诉承诺”服务,解决率均已超过80%。

  但诚信服务的问题并未得到得到实质性解决。更多的投诉人还不知道这一绿色通道。

  【红榜】空缺

  【黑榜】英孚

  作为全球性的私人教育机构,英孚教育在中国也持续遭遇众多投诉,被指“坑人、骗人、退款难”。

  英孚教育已进驻聚投诉平台回复投诉,但并未实质性解决问题。

  一季度,聚投诉共接到针对英孚教育的有效投诉12件,仅1件解决,解决率8%。累计投诉48件,解决14件,解决率29%。

十1

十2

  微信扫描,在手机上查看十大排行榜全文,参与微信网友讨论

11

 

 

扫一扫,分享到微信朋友圈
scan me
微信扫码,关注聚投诉公众号

责任编辑:NN091

精彩图集

精彩文章

习近平为志愿者点赞:所做的事业会载入史册

17日上午,习近平乘车来到天津市和平区新兴街朝阳里社区,走进社区志愿服务展馆。这里是全国第一个社区志...

01月18日 03:21

俄外长就争议领土“敲打”日本

2019年1月16日,在俄罗斯首都莫斯科,俄罗斯外交部长拉夫罗夫在年度大型记者会上回答记者提问。(新...

01月17日 11:49

韩国国防白皮书删除“朝鲜为敌”

新华社北京1月16日电(记者胡若愚)韩国国防部15日发布《2018国防白皮书》,删除朝鲜政府和军队是...

01月16日 09:56

中国向世界敞开探月合作的大门

嫦娥四号着陆器监视相机C拍摄的玉兔二号巡视器走上月面影像图。新华社发(国家航天局供图)新华社北京1月...

01月11日 08:11

他们焚膏继晷、鞠躬尽瘁,终成国家脊梁!

随着2018年度国家最高科学技术奖揭晓,已有31位科学家先后登上我国科技界的最高领奖台。让我们一起致...

01月08日 01:59
oumin@189.cn kanmiaochen@21cn.com liyg@21cnsales.com ibm2012cd@21cn.com Athena_1a@21cn.com 1994004509@qq.com Athena_1a@163.com