支付宝商户春信商务涉黄骗钱,请联名举报

来源:21CN聚投诉| 2017-05-12 10:27:00|

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  2017年4月28日起,公益性投诉平台——21CN聚投诉陆续接到网友投诉称,被“快播海外版”APP欺骗:该APP承诺可观看成人影片,但逐次付费开通各级会员后,仍然无法观看。涉骗资金,通过支付宝进入其商户“春信商务”。但由于交易截图上无法查看该商户的公司名称及有效联系方式,被骗者投诉无门。截至2017年5月10日,“春信商务”已有投诉32件。

  集体投诉专题:http://ts.21cn.com/zhuanti/alipaychunxin

  在聚投诉平台上,2016年9月起,陆续有针对支付宝、微信支付商户涉黄骗钱的大量投诉。起初,与微信支付不同,支付宝交易页面有商户全称,接到投诉后,也曾与多个商户终止合作。2017年4月1日起,该类涉黄骗钱商户,多数仅显示昵称;支付宝对此未作回应。

  案例一|晨先生投诉:一直让升级会员,结果什么都看不了  

  投诉帖:http://ts.21cn.com/tousu/show/id/110054

  投诉内容:点开就让升级会员,升级后让升级黄金会员才能看,再升级钻石会员才能看,然后让升级皇冠会员才能看,一直让升级会员,看不了,还有一个30元的照片传不了,商品信息:VIP,30.00,付款信息:余额宝,创建时间:2017-04-29 20:53:30,交易号:2017042921001004110232899554,商户订单号:支持商家扫码退款及查询交易 102510678991201704294140178205。

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  案例二|王女士投诉:不断要求充值会员,却无法观看视频

  投诉帖:http://ts.21cn.com/tousu/show/id/110385

  投诉内容:开始说39元开通会员即可观看视频,后来又说升级会员才能看,又充了30,依然看不了视频,才1分钟就又弹出最后充值20元可看海量视频,结果还是看了两分钟就提示升级会员,这无底洞般的要求升级充值简直就是欺诈!

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  遇到同类情况如何维权?

  2017年5月8日,微信公众号“聚投诉”就此类问题发布报道:《继微信支付后,支付宝也向涉黄骗钱商户开绿灯!附举报渠道》(21CN网站报道页面为http://ts.21cn.com/news/a/2017/0509/10/32245238.shtml),微信网友反映强烈。

  该类涉黄骗钱商户仅显示昵称、无有效联系方式,参照《消费者权益保护法》第44条,投诉人有权要求支付宝提供该类支付商户的真实名称、地址和有效联系方式。如支付宝未能提供,投诉人可以联名向工商12315网站投诉支付宝,向公安部网络违法案件举报网站举报该类APP涉嫌“网络诈骗”,同时举报支付宝为其提供支付服务。

  ★在公益投诉平台21CN聚投诉发帖参与集体投诉:

  官网:ts.21cn.com

  微信服务号:聚投诉(JTS-315)

  一、向公安机关举报:

  1、公安部网络违法案件举报网站

  网址:http://www.cyberpolice.cn/wfjb/frame/impeach/chooseImpeachAnonymous.jsp

  (举报类型选择“网络诈骗”→“其他诈骗”,嫌疑人收款方式选择“支付宝”)

  2、公安部“打四黑除四害”专项行动办公室群众举报电话:010-58186722

  二、向工商部门投诉举报支付宝及其商户:

  ★如支付宝提供的该支付商户的联系方式无法联系,投诉人有权依据《消法》第55条,要求支付宝予以赔偿;如支付宝予以拒绝,投诉人可以向工商部门投诉支付宝。

  工商12315投诉渠道:

  ·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn

  ·微信公众号:全国12315互联网平台

  ·微信小程序:12315

  ·手机APP:全国12315互联网平台

  ·电话投诉:021-12315

  【支付宝企业注册信息】

  企业名称:支付宝(中国)网络技术有限公司

  企业住所:上海市浦东新区峨山路91弄98号108E室

  法定代表人:彭蕾

  登记机关:上海自由贸易试验区市场监管局

  三、向人民银行投诉举报支付宝:021-12363

  四、向相关部门举报涉黄信息提供方及支付宝

  1、中国互联网违法和不良信息举报中心

  举报电话:010-12377

  网址:http://www.12377.cn/

  地址:北京市朝阳门内大街190号

  电子邮箱: jubao@12377.cn

  2、全国扫黄打非工作小组办公室举报电话:010—65212870

  3、广电总局互联网和手机媒体淫秽色情信息举报网站

  网址:http://www.gapp.gov.cn/govinteract/1078.shtml

  4、12321网络不良与垃圾信息举报受理中心

  举报电话:010-12321

  网址:http://www.12321.cn/jb_web.php

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