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投诉钱有路未经授权骚扰通讯录好友,仅1件解决

来源:21CN聚投诉| 2017-05-25 10:16:38|

钱有路

  

         2016年11月至今,21CN聚投诉平台陆续接到网友对钱有路平台的投诉,主要问题为未经投诉人同意窃取通讯录骚扰联系人、逾期费用高等。

  接到投诉后,聚投诉已陆续通过新浪微博私信转达至@钱有路,但是2017年2月13日后,该官方微博再无回应。截至2017年5月24日,聚投诉接到涉及钱有路的有效投诉共7件,仅1件获反馈解决。

  集体投诉专题:http://ts.21cn.com/zhuanti/Nami

  案例一|黄女士投诉:暴力催收骚扰我联系人,对我进行人生威胁恐吓

  投诉帖:http://ts.21cn.com/tousu/show/id/112672

  投诉内容:跟上海拿米金融旗下的钱有路借了一千块,当天没钱跟催收说第二天才能还款。催收不愿意说话极其难听,说我的命都不值一千块,说可以去卖肾卖血啊!还打电话给我联系人,还威胁我,问我在哪里,他叫人上门来找我。就一千块加上利息逾期费也才一千三,我说第二天还他都不愿意,还说如果我付了几个亿的违约金就可以明天还。不仅如此还骚扰我联系人,对我人身攻击,侮辱我的人格。我要求钱有路公司对我及我联系人道歉。

  这是钱有路公司催收打来的电话,我打平台客服电话,客服说她们不管这事。

1494656081557

  案例二|陆先生投诉:钱有路逾期费用高,疑超过相关规定

  投诉帖:http://ts.21cn.com/tousu/show/id/113301

  投诉内容:本人在上海拿米金融信息服务有限公司旗下钱有路app上2017-04-17号借款1000元,借款时限14天,约定利息手续费100元。

  在5月1日还款日,因个人资金问题无法按时还款。距今已逾期16天,被加收每天2%本金的罚息的高利贷,共计逾期欠款320元。或已超过国家规定的年息标准。

  现要求罚息按照国家法律规定标准进行重新计算后还款,同时面向本人致歉,内部进行整理,杜绝这种无良的行为,本人保留法律诉讼的权益。

  聚投诉维权建议:

  一、微博传播与互动

  发送长微博。电脑用户点击投诉帖下面“发送长微博”;手机用户点击投诉帖右上角的三个灰色点号,然后点击页面下方出现的“分享长微博”。将投诉帖转发到新浪微博 (需事先已注册新浪微博账号),同时@相关部门、相关媒体和大V。

  二、向相关部门投诉

  1、可向中国互联网金融协会投诉

  网址:https://jubao.nifa.org.cn/ipnifa/index.html

  2、可向上海银监局投诉

  总机:021-38650100(工作时间)、021-38650119(非工作时间)

  上海银监局金融消费者投诉电话:021-38650160(工作时间人工接听,非工作时间录音自动接听)

  3、向工商部门投诉,渠道有下列5个:

  •全国12315互联网平台:http://www.12315.cn/

  •微信公众号:全国12315互联网平台

  •微信小程序:12315

  •手机APP:全国12315互联网平台

  •被投诉方所在地工商局投诉热线:021-12315

  4、遇非法骚扰,可向以下部门投诉

  ●向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心举报投诉。

  (1)举报短信网址:https://www.12321.cn/sms

  (2)举报骚扰电话网址:https://www.12321.cn/harass

  (3)举报短信/电话轰炸网址:https://www.12321.cn/bomber

  (4)举报电话:010-12321。

  (5)微信、手机QQ、支付宝的城市服务页面,点击"网络不良信息举报"。

  (6)官方微信:关注微信公众账号"12321举报中心",点击"我要举报"或直接发送文字、语音、截图举报。

  (7)微博:关注"12321举报中心",发送私信或@12321举报中心进行举报。

  (8)可发短信到"12321"这个5位短号码举报垃圾短信。在您要举报的短信内容前面手工输入被举报的号码(即垃圾短信发送人号码,这一点很重要),再加星号(*号)隔开后面的短信内容,发送到"12321"这个5位短号码;关注12321举报中心微信公众账号截屏并提供接收方手机号.

  (9)电子邮箱:abuse@12321.cn

  ●遇非法骚扰,请及时向当地公安局举报或上海市公安局举报

  电话:区号+110 上海市公安局:021-110

  上海市公安局网址:http://www.police.sh.cn/shga/toShgarx?pa=2576e70233e4f9815e0532edc13414f207c6a4f4b464c7b72874599d044c8892809b95417d0964b1d3f8c21557a36618546532f6f95a1d0c

  邮箱地址:gaj110@shanghai.gov.cn。

  【被投诉企业信息】

  名称:上海拿米金融信息服务有限公司

  法定代表人:单柏赫

  登记机关:长宁区市场监管局

  住所:上海市长宁区广顺路33号8幢2层2192室

  5、如上述部门未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈,可向国家信访局国家投诉受理办公室

  http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html投诉其“行政不作为”。

  6、如工商部门未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈,还可以向 国家工商总局投诉工商部门“行政不作为”。

  工商总局的投诉举报渠道有下列3个:

  •公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;

  •发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn

  •致电工商总局信访部门010-88652326。

  7、如尝试上述渠道维权后仍不满意,可向人民法院起诉。

  *相关法律法规:

  《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》

  第二十六条 借贷双方约定的利率未超过年利率24%,出借人请求借款人按照约定的利率支付利息的,人民法院应予支持。

  借贷双方约定的利率超过年利率36%,超过部分的利息约定无效。借款人请求出借人返还已支付的超过年利率36%部分的利息的,人民法院应予支持。

  第二十九条 借贷双方对逾期利率有约定的,从其约定,但以不超过年利率24%为限。

       未约定逾期利率或者约定不明的,人民法院可以区分不同情况处理:
      (一)既未约定借期内的利率,也未约定逾期利率,出借人主张借款人自逾期还款之日起按照年利率6%支付资金占用期间利息的,人民法院应予支持;
      (二)约定了借期内的利率但未约定逾期利率,出借人主张借款人自逾期还款之日起按照借期内的利率支付资金占用期间利息的,人民法院应予支持。

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