聚投诉排行榜上线:商家投诉处理,TOP100高低立现

来源:21CN聚投诉| 2017-05-31 17:16:00|

  5月25日

  聚投诉排行榜及搜索功能全线升级

  你想要的商家投诉数据

  在此一览无余

各商家的投诉处理表现

  高低立现

  多个商家解决率达100%

  亮点一:多维度、多周期查看投诉数据

  多商家解决率达100%

  可从投诉量、解决量、解决率三个维度

  查看商家投诉处理数据

2

  可查看4个周期的统计数据:

  周榜、月榜、季度榜及年度榜

3

  从解决率排行榜看

  除周榜外,月榜、季度榜及年度榜

  排在前10名的商家,解决率都是100%

月榜1

  商家名称后面的小盾牌,什么意思?

  此类商家

  为聚投诉“7天内解决投诉承诺”合作商家

  商家24小时内响应投诉

  7天内尽量解决

  投诉帖暂时不公开

  投诉人须用发帖时的账号登录才能查看

  7天内没有合理解决的

  投诉人可在投诉帖点击“公开”按钮

  亮点二:可查看商家详细信息及投诉数据

  各家表现高低立现

  点击商家名称,即可查看商家详细信息

4

  商家详情页面

  同时展示其投诉总数据

  可以看到不同周期的数据

5

  该功能推出后

  各商家的投诉处理表现

  高低立现

  如易联支付

  过去一年表现优秀

  每个月份的投诉解决率

  都接近100%

易联

  淘宝网,投诉量一直居高

  总体投诉解决率仅10.67%

淘宝

  亮点三:便捷查看已获解决投诉

  借鉴维权经验

  投诉人可查看对应商家已获解决的投诉

  借鉴维权经验

  电脑端很方便:

  可在商家页面下方点击“已解决”

  手机端暂时有点麻烦:

  可在商家页面投诉列表逐一查找

6

 

  亮点四:搜索功能升级

  可搜索多个关键词、投诉专题

  这一次,聚投诉同时升级了搜索功能

  可以搜索多个关键词

  精准搜索到你想看的投诉帖

  电脑端及微信端都可以操作

8

对于你想投诉的商家

  可搜索商家名称

  查看其投诉信息,及投诉专题

  参考专题“公告栏”维权建议

  多渠道维权

  进入查看方式

  -----------------

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  已箭在弦上

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