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2345贷款王已还款APP显示未还,回应:不影响征信

来源:21CN聚投诉| 2017-06-07 14:34:45|

  

2345

        自2016年12月起,公益投诉平台——21CN聚投诉陆续接到网友对2345贷款王的投诉。投诉问题集中为借款款项已还,APP中仍显示未还款或还款失败。

  集体投诉专题:http://ts.21cn.com/zhuanti/2345daikuan

  聚投诉已将相关投诉陆续转达给2345贷款王,2017年2月,2345贷款王已入驻聚投诉平台回复投诉。截至6月7日,聚投诉平台共接到关于2345贷款王的投诉一共66件,35件已解决。

  案例一|丁先生投诉:2345贷款王每次还款都是失败

  投诉帖:http://ts.21cn.com/tousu/show/id/117454

  投诉内容:无法还款,还款总是失败,2345这个公司客服联系不上,电话一天打了无数次也打不通,现在已经莫名其妙逾期3天了,还说要给我上征信。

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  案例二|江先生投诉:2345贷款王还款显示失败,但绑定的农行卡里的钱却被扣除

  投诉帖:http://ts.21cn.com/tousu/show/id/117418

  投诉内容:6月2日早上,我在2345贷款王APP里自主还款1527.90元,后系统显示还款失败,但我绑定的农行卡内已经扣除1527.90元。现在2345贷款王APP里一直显示未还款。钱都扣除了,一直显示未还款,2345贷款王还每天发短信催我还款。我被扣除的钱去了哪里,造成的逾期谁负责?打客服电话无人接听,微信客服无人理。希望贵公司能快速处理,尊重客户利益。

  

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  2345贷款王回应:已有处理策略,不影响征信

  6月5日,2345贷款王回应称:引起该问题的原因是合作支付公司部分渠道及部分银行返回速度较慢,导致用户还款后数据同步有一定延迟。针对该问题已有处理策略,不会导致多扣或多算利息,也不会影响征信。若有发现多扣款,多为采取不同还款方式重复扣款所致,我司核实到会进行退回,用户也可电话400-100-2345联系,或关注微信公众号“2345贷款王”进行留言。

  遇到同类情况如何维权?

  一、与2345贷款王协商解决

  二、如协商不成,可在公益投诉平台21CN聚投诉发帖参与集体投诉:

  官网:ts.21cn.com

  微信服务号:聚投诉(JTS-315)

  三、向相关部门投诉

  1、可向中国互联网金融协会投诉

  网址:https://jubao.nifa.org.cn/ipnifa/index.html

  微信公众号:“中国互联网金融协会”联系我们-我要举报

  2、可向上海银监局投诉

  总机:021-38650100(工作时间)、021-38650119(非工作时间)

  上海银监局金融消费者投诉电话:021-38650160(工作时间人工接听,非工作时间录音自动接听)

  3、向工商部门投诉,渠道有下列5个:

  ·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn/

  ·微信公众号:全国12315互联网平台

  ·微信小程序:12315

  ·手机APP:全国12315互联网平台

  ·被投诉方所在地工商局投诉热线:021-12315

  【被投诉企业工商注册信息】

  名称:上海二三四五金融科技有限公司

  法定代表人:陈于冰

  登记机关:自由贸易试验区市场监管局

  住所:中国(上海)自由贸易试验区浦东南路2250号3幢6层A638室

  4.遇非法骚扰,可向以下部门投诉

  ●向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心举报投诉。

  (1)举报短信网址:https://www.12321.cn/sms

  (2)举报骚扰电话网址:https://www.12321.cn/harass

  (3)举报短信/电话轰炸网址:https://www.12321.cn/bomber

  (4)举报电话:010-12321。

  (5)微信、手机QQ、支付宝的城市服务页面,点击"网络不良信息举报"。

  (6)官方微信:关注微信公众账号"12321举报中心",点击"我要举报"或直接发送文字、语音、截图举报。

  (7)微博:关注"12321举报中心",发送私信或@12321举报中心进行举报。

  (8)可发短信到"12321"这个5位短号码举报垃圾短信。在您要举报的短信内容前面手工输入被举报的号码(即垃圾短信发送人号码,这一点很重要),再加星号(*号)隔开后面的短信内容,发送到"12321"这个5位短号码;关注12321举报中心微信公众账号截屏并提供接收方手机号.

  (9)电子邮箱:abuse@12321.cn

  ●遇非法骚扰,请及时向当地公安局举报或上海市公安局举报

  电话:区号+110 上海市公安局:021-110

  上海市公安局网址:http://www.police.sh.cn/shga/toShgarx?pa=2576e70233e4f9815e0532edc13414f207c6a4f4b464c7b72874599d044c8892809b95417d0964b1d3f8c21557a36618546532f6f95a1d0c

  邮箱地址:gaj110@shanghai.gov.cn。

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