平安普惠未经授权骚扰通讯录好友催收,21件投诉仅2件解决

来源:21CN聚投诉| 2017-06-27 15:26:00|

  普惠

        据平安普惠官方介绍,平安普惠是中国平安集团旗下的贷款服务机构,专注于服务小微型企业和个人的消费金融需求,提供有抵押贷款和无抵押信用贷款。

  截至2017年6月26日,聚投诉平台累计接到关于平安普惠的投诉21件,仅2件获反馈解决。关于平安普惠的投诉内容主要集中为恶意催收问题。多名投诉人反映,平安普惠在未经授权的情况下,对其通讯录好友及家人进行骚扰。还有投诉人反映,平安普惠在未到还款日期或已还款的情况下,仍出现催款的情况。

  在扣款问题上,平安普惠还被投诉重复扣款,以及扣款不成功而导致用户逾期,影响用户征信。

  由于投诉的问题比较集中,聚投诉已将投诉通过新浪微博私信及微信集中转达给平安普惠,截至6月26日,仍没有获得回应。

  投诉专题:http://ts.21cn.com/zhuanti/10100000

  案例一▏谢先生投诉:平安普惠骚扰通讯录好友催收,威胁辱骂

  投诉帖:http://ts.21cn.com/tousu/show/id/100159

  投诉内容:2016年中旬在平安普惠i贷贷了3万,前几个月都是正常还款,因2017年春节手机摔坏,没有及时处理款项到扣款卡中,每月4号扣款日,然而银行打爆我通讯录300多个号码,说我恶意骗贷,打我家人电话进行威胁辱骂,使我声誉受损,精神受到严重攻击,如果我是骗贷为什么还要还款,银行这种做法人道吗?

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  案例二▏王女士投诉:非本人借款,遭平安普惠催收骚扰

  投诉帖:http://ts.21cn.com/tousu/show/id/90938

  投诉内容:我有一个亲戚办了网上借贷,她在我不知道的情况下填了我的联系方式作为紧急联系人,现在她逾期未还钱,银行便每天给我发信息并打电话,我已经明确告诉他们我也联系不上他,并且此事我并不知情,与我无关,可发信息给我还是把我列为相关人员,并且每天打电话骚扰我,语气不善,并说如果我拒接电话还会调出我的通讯录给我通讯录名单的人打电话或发信息,影响了我的生活!

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  遇到此类问题如何维权?

  一、联系平安普惠协商

  二、如协商不成,可在聚投诉平台发布投诉:

        官网:ts.21cn.com

  微信服务号:聚投诉(JTS-315)

  三、向相关部门投诉

  1、可向中国互联网金融协会投诉平安普惠

  网址:https://jubao.nifa.org.cn/ipnifa/index.html

  微信公众号:“中国互联网金融协会”联系我们-我要举报

  【被投诉企业信息】

  企业名称:平安普惠投资咨询有限公司

  法定代表人:马永丰

  登记机关:深圳市市场监督管理局

  住所:深圳市福田区香蜜湖街道一冶广场1栋A单元1504A、1505A

  2、可向深圳银监局投诉

  对外公开电话:0755-88285111、0755-88285100

  3、向工商部门投诉,渠道有下列5个:

  ·全国12315互联网平台:http://12315.cn

  ·微信公众号:全国12315互联网平台

  ·微信小程序:12315

  ·手机APP:全国12315互联网平台

  ·被投诉方所在地工商局投诉热线:0755-12315

  4、遇非法骚扰,可向以下部门投诉

  ●向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心举报投诉。

  (1)举报短信网址:https://www.12321.cn/sms

  (2)举报骚扰电话网址:https://www.12321.cn/harass

  (3)举报短信/电话轰炸网址:https://www.12321.cn/bomber

  (4)举报电话:010-12321。

  (5)微信、手机QQ、支付宝的城市服务页面,点击"网络不良信息举报"。

  (6)官方微信:关注微信公众账号"12321举报中心",点击"我要举报"或直接发送文字、语音、截图举报。

  (7)微博:关注"12321举报中心",发送私信或@12321举报中心进行举报。

  (8)可发短信到"12321"这个5位短号码举报垃圾短信。在您要举报的短信内容前面手工输入被举报的号码(即垃圾短信发送人号码,这一点很重要),再加星号(*号)隔开后面的短信内容,发送到"12321"这个5位短号码;关注12321举报中心微信公众账号截屏并提供接收方手机号.

  (9)电子邮箱:abuse@12321.cn

  ●遇非法骚扰,请及时向当地公安局举报或深圳市公安局举报

  电话:区号+110 深圳市公安局:0755-110

  深圳市公安局违法犯罪举报中心举报:http://202.104.129.181:38888/CrimeReports/Default.aspx

  5、如上述部门未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈,可向国家信访局国家投诉受理办公室

  http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html投诉其“行政不作为”。

  6、如工商部门未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈,还可以向国家工商总局投诉工商部门“行政不作为”。

  工商总局的投诉举报渠道有下列3个:

  ·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;

  ·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn

  ·致电工商总局信访部门010-88652326

  7、如尝试上述渠道维权后仍不满意,可向人民法院起诉。

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