家电业半年投诉排行榜: 乐视海尔格力投诉多,海尔96%解决丨2017聚投诉数据

来源:21CN聚投诉| 2017-08-08 11:19:27|

  2017年上半年,在聚投诉平台上,家电行业的整体投诉解决率为68.8%。消费者集中反映的仍然是售后处理不及时、家电质量难以保证的问题。

  【红榜】海尔

  上半年,在家电领域中,投诉量最大的三个品牌分别是乐视、海尔和格力。其中,海尔的解决率达96.1%。一如既往,海尔在投诉对接及处理上,都体现了行业巨头应有的风范。

  值得一提的是,在海尔的严格管控下,仍有海尔的地方经销商试图通过用户寻求删帖。但是,海尔始终没有向聚投诉提出这一要求。聚投诉在此对海尔再次表示赞赏。

  家电巨头美的的投诉量不多,上半年投诉26件,解决率达到100%。

 

  【黑榜】暂无

  电器行业的投诉集中在售后维修问题。诸多投诉人反馈,需要漫长的等待,售后维修才能将问题真正解决。

  电视裂屏依旧成为一个突出的问题。电源板的保修争议凸显,部分投诉人反映,电器电源板烧坏,但厂家说不属于保修范围。

家电1

  

家电2

 

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