手机业半年投诉排行榜:苹果再上黑榜,魅族进步大丨2017聚投诉数据

来源:21CN聚投诉| 2017-08-08 11:28:55|

  2017年上半年,聚投诉共接到手机行业有效投诉776件,解决422件,投诉解决率54.4%。

 
  【红榜】空缺

  【奋进者】魅族

  在聚投诉一季度手机行业投诉情况中,乐视的解决率为91.3%。遗憾的是,在乐视风波中,上半年乐视整体解决率下滑到62.9%。

  而魅族手机,上半年投诉解决率从原先的33.33%提升到80%,进步显著。

  魅族手机的投诉,主要针对手机质量问题及其售后服务。部分投诉人反映,魅族手机出现质量问题后,而魅族官方判定问题为人为损坏,不在保修范围。

  【黑榜】苹果手机

  上半年,手机行业投诉量排行第二的依旧是苹果手机。经过聚投诉跟进和其他相关方处理,解决率为29.3%。

  一直以来,聚投诉将相关投诉逐一通过电子邮件转达给苹果中国和苹果公司CEO库克,即便是多次转达,多数投诉也依旧石沉大海,没有回应。

  上半年,苹果手机最为显著的问题依旧没有得到解决,即,苹果手机被盗或者丢失后,遭苹果授权店以旧换新予以“洗白”。此外,大量涉黄涉赌的投诉,也涉及到苹果App Store里的App。有投诉人称,后续苹果已将涉诉App下架,但投诉人的问题并没有得到跟进处理。

  对于苹果公司的问题,建议投诉人向多个相关部门投诉举报。

手机1

  

手机2

 

扫一扫,分享到微信朋友圈
scan me
微信扫码,关注聚投诉公众号

责任编辑:5

精彩图集

精彩文章

践行“三严三实” 谱写改革新篇

安徽省岳西县和平乡和平村第一书记、驻村扶贫工作队队长王珍(左)在贫困户开办的养鸡场里了解情况(201...

02月17日 03:56

鞠婧祎低调赶工 见粉丝微笑招手

2月16日,鞠婧祎从上海机场飞往北京机场。她身穿黑色大衣,简约低调,见到大批粉丝围堵送机 ,她也不时...

02月17日 11:26

铁路春运客流连续8天单日超千万

记者从中国铁路总公司获悉,16日,全国铁路预计发送旅客1100万人次,同比增长8.6%,加开旅客列车...

02月17日 09:33

湖南长沙:救助服务让流浪人员感受温暖

在长沙市芙蓉广场,流浪人员对长沙市救助管理站的工作人员摆手表示感谢。新华社发李斯力摄新华社长沙2月1...

02月17日 10:02

乡村振兴助力农民工返乡就业 “留守儿童”数量下降

游客们正在安义县罗田村千年古树下合影。新华社记者黄浩然摄新华社南昌2月16日电(记者沈洋陈毓珊黄浩然...

02月17日 10:07
oumin@189.cn kanmiaochen@21cn.com liyg@21cnsales.com ibm2012cd@21cn.com Athena_1a@21cn.com 1994004509@qq.com Athena_1a@163.com