集体投诉水象分期放款慢,客服难以联系

来源:21CN聚投诉| 2017-08-25 22:11:00| 作者:陈瑞琦

  2017年7月6日起,聚投诉平台陆续接到关于水象分期的投诉。多名投诉人称,水象分期app上显示贷款已经到账,但实际上并没有。并且水象分期客服的电话难以拨通,在线客服经常显示在忙,无法联系;即便难得接通,客服人员的态度也极差,无法解决实质问题。

  接到投诉后,聚投诉已将相关投诉陆续通过新浪微博转达@水象分期,7月28日,@水象分期回复称将安排客服跟进。但截至8月24日,聚投诉平台上的12件相关投诉,仅1件获反馈解决。

  鉴于投诉问题集中,8月18日,聚投诉已通过新浪微博私信向@水象分期 发送采访函并就相关情况进行咨询,截至8月24日,水象分期未作回应。

  案例一|童先生投诉:放款中已经10天了,客服电话打不通

  投诉内容:放款中已经十天了,取消借款也取消不了,客服也联系不上

童先生1

  电话也打不通,微信也不理,这纯粹是个骗子公司

1503559195225

 

1503559217746

  案例二|荣先生投诉:软件方不履行合同日期发放贷款

  投诉内容:软件方逾期发放合同日期贷款。现又无法取消贷款

荣先生1荣先生2

  案例三|孟先生投诉:软件平台找借口违约延期了4天,逼得我要销户自己的银行卡

  投诉内容:一个月前通过融360借款平台找到了水像分期借款,并且审核通过获得了一千元的借款,我也快速的还了进去,第二次也同样额度增加到了1600,7月19号我申请的第三次1800额度的借款时,问题就出现了,原本给我的下款时间是22号,但是现在都26号了,依然没有见到下款。前两次也出现了延期2 3天的情况,但是打电话他们说服务器迁移导致下款慢的。

  ……

  下面是电话图和借款图,360平台电话后面有个360 水像的是8786。而且在他们上班时间给他们打电话还经常是你拨打的电话这会忙没时间接听你的电话,都这么牛逼了?有没有能管理一下这种霸王条款的借款公司?

  ……

孟先生1孟新生2

  如投诉未获合理解决,可参考水象分期投诉专题“公告栏”升级投诉。

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