中国电商新形象:2017电商节“7天内解决投诉承诺”活动

来源:21CN综合| 2017-11-14 15:18:00|

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  我们认为,下列观点是不言而喻的:

  电商节,不仅仅是“剁手”的高峰期,也该是消费者权益保护的高配期。

  只有将消费者权益保护作为基点,电商节才可持续,避免沦为猫狗相争。

  为打造中国电商新形象,2017年电商节,聚投诉平台邀请多家电商平台开启“电商节投诉绿色通道”,共同发起“7天内解决投诉承诺”公益活动,承诺努力做到7天内解决好用户投诉,并接受公众监督。

  聚投诉平台首批已承诺平台:京东商城、苏宁易购、网易考拉海购、卷皮、蘑菇街

  活动时间:2017年11月1日-12月31日

  投诉处理步骤:

  1,消费者以#2017双十一#、#2017双十二#作为投诉标题开头,在聚投诉平台发起投诉。

  2,加入本次活动的商家,其投诉帖全部进入7天不公开处理流程。如7天内投诉解决,投诉不公开;如7天未解决,投诉人可以随时选择公开投诉帖。

  3,活动结束后,聚投诉发布投诉数据报告。

QQ截图20171114151824

  一如聚投诉所有活动,本次活动仍属公益性质。电商参与请联系:

  jtsodr@corp.21cn.com

  020-3825 5315

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