聚投诉合作商家7-11月评估丨京东商城、珍爱网等加入“7天内解决投诉承诺”服务

来源:21CN聚投诉| 2018-01-02 13:11:00|

  阅读提示:

  这是聚投诉例行公告,对于签约参与“7天内解决投诉承诺”商家的投诉处理情况做出公示。

  “7天内解决投诉承诺”服务,是国内企业通过第三方公益平台聚投诉公开为消费者提供的投诉绿色通道。聚投诉公开承诺,该项合作,彻底摒弃投诉平台潜规则,不接受任何付费。

  相关商家的投诉,7天内不公开处理(24小时内需对投诉帖回复响应,否则自动公开);7天后,如投诉未获协商解决,投诉人有权公开(目前仅支持在电脑操作)。

  对于表现不佳的签约企业,聚投诉也有退出机制,并已对网贷行业、商旅卡行业新增了“行业自律”条款。目前,已对14家企业终止合作。

  42家企业名单(按签约先后排序):

  长虹,创维,优酷土豆,易联,达内科技,帮付通,金色世纪,浦发信用卡,苏宁,诺亚金通,斗米兼职,乐视电视,易路行,星罗网络,星合天下,海洋商旅,现金巴士,用钱宝,捷信金融,有赞,宝付支付,美的集团,中国银联,海尔斯特劳斯,民航通,德人贵宾商旅,朴澜商务,兴业信用卡,网易考拉海购,2345贷款王,珍爱网,翔云商旅,京东商城,尊享纵横,联动优势,高铁管家,易行商旅,卡卡贷,鹰美旅行,佰仟金融、马上消费金融、魔法现金。

  

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  欢迎更多有担当的企业参与“7天内解决投诉承诺”服务!

  点击查看:合作协议

  (最新签约版本新增:提前一个月告知后即可解约)

  21CN聚投诉“7天内解决投诉承诺”商家评估规则

  


无标题

  2017年11月,聚投诉合作商家投诉共计3059件,已解决2555件,整体投诉解决率84%。

  本月获A的商家:宝付支付、网易考拉海购、金色世纪、兴业信用卡、美的、尊享纵横、易出行、德人贵宾商旅、海洋商旅、鹰美旅行、朴澜商务、现金巴士、浦发信用卡、卡卡贷、诺亚金通、联动优势、用钱宝、2345贷款王。

  本月获D的商家:高铁管家、优酷、捷信金融、乐视电视、长虹、易路行。


聚投诉合作商家7-11月评估丨京东商城、珍爱网等加入“7天内解决投诉承诺”服务

  2017年10月,聚投诉合作商家投诉共计1612件,已解决1257件,整体投诉解决率78%。

  本月获A的商家:联动优势、中国银联、宝付支付、金色世纪、帮付通、2345贷款王、德人贵宾商旅、尊享纵横、易出行、海洋商旅、易联支付、朴澜商务、兴业信用卡、斗米兼职、现金巴士、美的、网易考拉海购、诺亚金通、有赞。

 

  本月获D的商家:捷信金融、拼多多、优酷、长虹、易路行。

  


无标题

  2017年9月,聚投诉合作商家投诉共计1458件,已解决1206件,整体投诉解决率82.7%。

  本月获A的商家:珍爱网、中国银联、民航通、金色世纪、德人贵宾商旅、帮付通、易路行、尊享纵横、海洋商旅、上海宝付、网易考拉海购、诺亚金通、兴业信用卡、朴澜商务、创维、易联支付、现金巴士、有赞、斗米兼职、浦发信用卡、美的。

  本月获D的商家:拼多多、乐视。

  


无标题

  2017年8月,聚投诉合作商家投诉共计1317件,已解决1015件,整体投诉解决率77.1%。

  本月获A的商家:信金融、中国银联、民航通、海尔施特劳斯、德人贵宾商旅、易路行、金色世纪、达内、优酷、帮付通、朴澜商务、现金巴士、美的、海洋商旅、易联支付、浦发信用卡、兴业信用卡、有赞、斗米兼职、上海宝付。

  本月获D的商家:乐视、拼多多,尚德机构、百度金融、优信二手车。


无标题

  2017年7月,聚投诉合作商家投诉共计1067件,已解决786件,整体投诉解决率73.66%。

  本月获A的商家:民航通、德人贵宾商旅、海尔施特劳斯、美的、海洋商旅、朴澜商务、斗米兼职、帮付通、现金巴士、浦发信用卡、诺亚金通、上海宝付、捷信金融、易联支付。

  本月获D的商家:优信二手车、尚德机构、乐视、百度金融。

 

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