聚投诉2018校招!说说这个奇葩

来源:21CN聚投诉| 2018-01-02 16:57:33|

2018

  对于金钱的追求,限制了人们对于公益平台的想象力

  自2013年3·15上线至今,聚投诉一直是定位于一个纯公益的消费投诉服务平台。

  对此口号语背后的具体含义,几乎没有人相信。

  ——有前媒体老友,多年不见,已转为PR公司老总,为其准备IPO的客户前来沟通,开出100万的“广告预算”。我们只能照例答复:不能收,没法收,但可以积极对接处理投诉,争取参与“7天内解决投诉承诺”服务,获得投诉7天内不公开处理的资格。话说三遍,对方似信非信。

  ——日常,聚投诉工作人员多次退回商家寄送的购物卡,谢绝商家招待媒体的豪华游……对此媒企往来“惯例”,我们只能说声抱歉——不是不想,但聚投诉一旦开出一个口子,无数贪官的结局就在后面。

  ——曾应邀参加阿里全国媒体沟通会,事先主动要求自掏来回机票及住宿费。作为唯一的网络平台,会上提出最多的问题。阿里逼格也不错,没有馈赠。这些,我们一直没公开说,说了,可能也无人理解。

  ——聚投诉年度大会邀请最佳客服奖获奖企业参会,对方事先多半会问“要不要交钱”。我们会骄傲得说,不要钱。之后,其中服务质量掉队的企业,照例会被聚投诉退出“7天内解决投诉承诺”服务之列。私下,我们获得了多家企业客服/公关的真诚点赞与积极合作。感谢理解!

  ——投诉人重复发帖,发现后一律关闭;发帖前明确告知不给删帖,事后提出删帖者被扣信用分;禁止投诉人无报警凭证动辄指控对方“诈骗”。投诉人三次违规或一次恶意违规者被拉黑,无论其如何标榜“维权”。我们一再声明:“依法投诉,诚信投诉,文明投诉”;“聚投诉是实实在在协助解决投诉的平台,禁止将各种网络恶习、陋习带到聚投诉”。

  如此“奇葩”,聚投诉为什么?

  第一,靠投诉删帖获取“广告费”、“会员费”,此路前行者甚多。最终,做得不大的发不了财,做得大的惹官司、被举报、网站被关闭,可谓饮鸩止渴,我们是历历在目。

  第二,当下法治严明,发不义之财者陆续得其所归。作为中国电信全资子公司21CN网站的企业社会责任项目,聚投诉要的是对社会的贡献度、美誉度。岂能自陷瓜田李下,背负挂羊头卖狗肉之恶名?

  第三,中国乃至全球的互联网+消费投诉服务,刚需巨大,发展空间巨大,背后是国家的网络社会治理与国家大数据战略。若一味追求平台数据增长,放纵用户沿袭网络恶习,如何能担负今后使命?

  初心既定,聚投诉默默耕耘数年。早在2016年上半年,聚投诉即已成为投诉量最大的国内非政府消费投诉平台。但,这只是“矮子里的将军”。

  2017年最后几个月,一连串事件呼啸而来。

  ——9月底,聚投诉被纳入国内首部网络社会治理蓝皮书,作为平台案例予以专篇介绍。

  ——11月起,聚投诉因对常规合法投诉不予删帖,遭受持续的大流量攻击。最多一天的攻击峰值带宽,达39G。

  ——11月底,聚投诉连续第4年获得广东省网信办“一网一品牌”奖及项目扶持资金。

  ——10月份开始,聚投诉投诉量爆发式增长,至12月,日均投诉量接近1000件,是1月的11倍。

  2018来临之际,聚投诉确定新目标——创建全球最大的消费投诉服务平台,创建国内首家企业服务质量数据库。

  为此,我们重点面向2018届优秀毕业生,全面招聘如下新伙伴:

  ·编辑

  ·法务

  ·实习生

  同时招聘聚投诉开发团队:

  ·前端开发工程师

  ·后端开发工程师

  ·交互设计师

  ·大数据挖掘工程师

  ·大数据分析师

  (详见文末介绍)

  为了找寻更多志同道合的优秀小伙伴,我们首次推出聚投诉大事记。

  

无标题

 聚投诉大事记

 

未命名

 

 

 
 
 
 
 
招聘岗位:聚投诉编辑
 

  招聘人数:2人

  岗位职责:

  1.投诉处理、商家对接沟通、媒体服务;

  2.专题制作、采访报道、微信微博发布及互动;

  3.专题研讨等线上线下的活动策划与执行;

  4.大数据分析报告撰写。

  岗位要求:

  1.2018届优秀应届生,本科及以上学历;

  2.具有法律思维与法律基础知识,有新闻敏感,服务意识强。文字周密规范,工作条理性强;

  3.热爱公益,人品正派,不贪,慎独;

  4.满足以下条件优先:

  • 通过司法考试;

  • 有媒体采写实习经验;

  • 有12315投诉处理经验及突出成就者。

  5.事先须经过2个月的全职实习考核。

  待遇:

      1.面向985/211有竞争力的薪酬福利;

      2.广州市公租房申请资格。

 
 
 
 
 
 
招聘岗位:聚投诉法务
 

  招聘人数:2人

  岗位职责:

  1、平台规则、流程的精细化设定及完善;

  2、对重点投诉事项进行法律分析,为当事方提供法律指导;

  3、处理被投诉方异议及法律应对;

  4、对于重点行业“7天内解决投诉承诺”合作商家,制定行业自律规则;

  5、消费者权益保护专题法律研究及研讨活动主持;

  6、大数据研究相关法律服务。

  岗位要求:

  1.已通过司法考试的重点院校2018优秀应届生,本科及以上学历;

  2.有相关实习经验及成果;

  3.人品正派,不贪,慎独。

  4.事先须经过2个月的全职实习考核。

  待遇:

       1.面向985/211有竞争力的薪酬福利;

       2.广州市公租房申请资格。

 
 
 
 
 
 

  招聘岗位:聚投诉实习生(志愿者)

 

  招聘人数:常年招聘4人

  实习时间:不少于3个月,每周5天实习

  实习职责:

  1.学习、参与投诉处理、商家沟通、微博微信发布及互动;

  2.学习、参与投诉专题制作、采访报道;

  3.学习、参与聚投诉线上线下的活动策划与支撑;

  4.学习、参与聚投诉全网大数据分析工作;

  5.支持重点院校法学研究生结合实习工作,利用聚投诉数据库,从事课题研究。

  岗位要求:

  1.热爱公益,有认真负责的服务精神,人品端正,富有正义感;

  2.有较好的学习能力、沟通能力、分析问题解决问题的能力;

  3.了解微博、微信的撰写、制作与互动;

  4.对维权领域有一定的了解,法学基础知识、良好的新闻敏感,二者必有其一。

  待遇:

       1.提供午餐补助和交通补贴,发放实习津贴;

       2.颁发聚投诉“消费维权服务志愿者”荣誉证书。

 
 
 
 
 
 

  招聘岗位:聚投诉开发团队

 

  ·前端开发工程师

  ·后端开发工程师

  ·交互设计师

  ·大数据挖掘工程师

  ·大数据分析师

  待遇:

       1.面向985/211有竞争力的薪酬福利;

       2.广州市公租房申请资格。

 

  上述全部岗位工作地点:广州

 

  【报名方式

  请提供:简历、作品、工作设想

  发送邮件至:jtsodr@corp.21cn.com

  标题格式:应聘+岗位+姓名

  【联系我们

  电话:020-3825 5315(工作日)

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