聚投诉2017行业最佳客服公布,没有潜规则!

来源:21CN聚投诉| 2018-01-27 22:19:00|

TIM截图20180201133446
聚投诉2017年度报告暨颁奖礼

  2018年1月30日,全国最大的公益性消费投诉媒体平台——21CN聚投诉,发布2017年消费投诉报告,同时评选出2017年11个行业最佳客服、2017年金虾奖(投诉处理黑榜商家)获奖名单。

  年度最佳客服,是21CN聚投诉基于平台投诉数据对各行业商家客服颁发的公益性奖项。自2014年起进行评选,旨在推动商家提升客户服务质量和用户满意度。

  获奖条件:

  1.有一定的用户规模,在聚投诉平台全年投诉解决率(投诉解决量÷有效投诉量×100%)处于行业领先地位,且不低于80%;

  2.全年无特别严重的机制性问题;

  3.日常积极对接聚投诉处理投诉。

  【声明:聚投诉作为公益性消费投诉服务平台,不涉及任何商业合作】

 

  以下是2017年最佳客服获奖名单:

  2017年电商行业最佳客服:苏宁

  投诉量:2026件,解决量:1890件,解决率:93.3%

查看获奖感言

 

  2017年在线旅游行业最佳客服:携程

  投诉量:381件,解决量:332件,解决率:87.1%

查看获奖感言

 

  2017年快递物流行业最佳客服:京东物流

  投诉量:42件,解决量:34件,解决率:81%

查看获奖感言

 

  2017年家电行业最佳客服:美的

  投诉量:75件,解决量:75件,解决率: 100%

查看获奖感言

 

  2017年银行业最佳客服:浦发银行

  投诉量:73件,解决量:66件,解决率:90.4%

查看获奖感言

 

  2017年第三方支付行业最佳客服:宝付支付

  投诉量:729件,解决量:726件,解决率:99.6%

查看获奖感言

扫一扫,分享到微信朋友圈
scan me
微信扫码,关注聚投诉公众号

责任编辑:8

精彩图集

精彩文章

习近平用五个“着力”解码中国长远发展之道

5月16日出版的第10期《求是》杂志发表了习近平总书记的重要文章《深入理解新发展理念》。文章中,习近...

05月17日 10:09

从文明对话到构建命运共同体

15日,亚洲文明对话大会开幕,国家主席习近平出席开幕式并发表主旨演讲。讲述文明的韵味这番话让人想起五...

05月17日 06:34

共谋文明之道、共赏文明之美,这场对话……

一切美好的事物都是相通的。人们对美好事物的向往,是任何力量都无法阻挡的。各种文明本没有冲突,只是要有...

05月16日 02:33

“文明匠心——亚洲非遗大展”在京开幕

当日,作为亚洲文明对话大会系列文化活动之一的“文明匠心——亚洲非遗大展”在北京中国国家图书馆开幕。 ...

05月17日 09:55

周迅发新歌《春光》引粉丝期待

2019年5月16日,北京,周迅工作室发了她在录音室的花絮图。合作音乐方鹿音苑也透露说周迅新歌《春光...

05月17日 09:16
oumin@189.cn kanmiaochen@21cn.com liyg@21cnsales.com ibm2012cd@21cn.com Athena_1a@21cn.com 1994004509@qq.com Athena_1a@163.com