聚投诉2017行业最佳客服公布,没有潜规则!

来源:21CN聚投诉| 2018-01-27 22:19:00|

TIM截图20180201133446
聚投诉2017年度报告暨颁奖礼

  2018年1月30日,全国最大的公益性消费投诉媒体平台——21CN聚投诉,发布2017年消费投诉报告,同时评选出2017年11个行业最佳客服、2017年金虾奖(投诉处理黑榜商家)获奖名单。

  年度最佳客服,是21CN聚投诉基于平台投诉数据对各行业商家客服颁发的公益性奖项。自2014年起进行评选,旨在推动商家提升客户服务质量和用户满意度。

  获奖条件:

  1.有一定的用户规模,在聚投诉平台全年投诉解决率(投诉解决量÷有效投诉量×100%)处于行业领先地位,且不低于80%;

  2.全年无特别严重的机制性问题;

  3.日常积极对接聚投诉处理投诉。

  【声明:聚投诉作为公益性消费投诉服务平台,不涉及任何商业合作】

 

  以下是2017年最佳客服获奖名单:

  2017年电商行业最佳客服:苏宁

  投诉量:2026件,解决量:1890件,解决率:93.3%

查看获奖感言

 

  2017年在线旅游行业最佳客服:携程

  投诉量:381件,解决量:332件,解决率:87.1%

查看获奖感言

 

  2017年快递物流行业最佳客服:京东物流

  投诉量:42件,解决量:34件,解决率:81%

查看获奖感言

 

  2017年家电行业最佳客服:美的

  投诉量:75件,解决量:75件,解决率: 100%

查看获奖感言

 

  2017年银行业最佳客服:浦发银行

  投诉量:73件,解决量:66件,解决率:90.4%

查看获奖感言

 

  2017年第三方支付行业最佳客服:宝付支付

  投诉量:729件,解决量:726件,解决率:99.6%

查看获奖感言

扫一扫,分享到微信朋友圈
scan me
微信扫码,关注聚投诉公众号

责任编辑:8

精彩图集

精彩文章

广州天气回暖夏延续 三日雨纷纷

今天韶关、清远、肇庆、云浮大部分市县多云到阴天转小到中雨局部大雨,其中清远和肇庆的部分市县有中到大雨...

10月15日 05:12

在国内的温泉中它是第一个靠“众筹”火的

1982年春节前,刘沛泉胞妹刘慧娴在从化温泉度过了三天宁静的生活。按刘慧娴的说法,刘沛泉发现从化温泉...

10月15日 07:59

第124届广交会今天开幕 持续优化参展商品结构

(全媒体记者李天研)今天,第124届中国进出口商品交易会在琶洲广交会展馆开幕,与会人数预计与去年同期...

10月15日 08:18

广州:涂销抵押登记将实现“零跑动”

未来业主把不动产证放进机器里,经过资料校验后,涂销抵押登记后的不动产证就可以退出来,业主的“零跑动”...

10月15日 08:17

广州全市开放17个重阳登高点

10月16日18:00至18日7:00,广园快速路(科韵路口以西)、广园路(禺东西路口至机场路口)、...

10月15日 08:15
oumin@189.cn kanmiaochen@21cn.com liyg@21cnsales.com ibm2012cd@21cn.com Athena_1a@21cn.com 1994004509@qq.com Athena_1a@163.com