2017年在线旅游行业最佳客服:携程

来源:21CN聚投诉| 2018-01-27 22:58:00|

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聚投诉2017年度报告暨颁奖典礼

2017年在线旅游行业最佳客服:携程

投诉量:381件    解决量:332件   解决率:87.1%

  获奖感言:


  年度最佳客服,是21CN聚投诉基于平台投诉数据对各行业商家客服颁发的公益性奖项。自2014年起进行评选,旨在推动商家提升客户服务质量和用户满意度。

  获奖条件:

  1.有一定的用户规模,在聚投诉平台全年投诉解决率(投诉解决量÷有效投诉量×100%)处于行业领先地位,且不低于80%;

  2.全年无特别严重的机制性问题;

  3.日常积极对接聚投诉处理投诉。

  【声明:聚投诉作为公益性消费投诉服务平台,不涉及任何商业合作】

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