2017年家电行业最佳客服:美的

来源:21CN聚投诉| 2018-01-27 23:00:00|

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聚投诉2017年度报告暨颁奖典礼

2017年家电行业最佳客服:美的

投诉量:75件    解决量:75件   解决率: 100%

  获奖感言:

  美的客户服务中心不仅是集家电、家居、家政于一体的互联网+家园服务共享平台;也是集多品牌服务、大数据运营、会员运营等为一体的综合家电全网服务平台。美的客服中心在为美的全品类用户提供最佳服务体验的同时,也为用户一站式解决各类家居生活问题。

  未来,客户服务中心将围绕着四大战略路线,全心全意为用户打造健康生活、便利生活、共享生活、数据生活的家庭服务生态圈,致力于提供“私人订制”的贴心服务,全力创造用户终身价值。


  年度最佳客服,是21CN聚投诉基于平台投诉数据对各行业商家客服颁发的公益性奖项。自2014年起进行评选,旨在推动商家提升客户服务质量和用户满意度。

  获奖条件:

  1.有一定的用户规模,在聚投诉平台全年投诉解决率(投诉解决量÷有效投诉量×100%)处于行业领先地位,且不低于80%;

  2.全年无特别严重的机制性问题;

  3.日常积极对接聚投诉处理投诉。

  【声明:聚投诉作为公益性消费投诉服务平台,不涉及任何商业合作】

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