2017年快递物流行业最佳客服:京东物流

来源:21CN聚投诉| 2018-01-27 23:01:00|

588x273
聚投诉2017年度报告暨颁奖典礼

2017年快递物流行业最佳客服:京东物流

投诉量:42件    解决量:34件   解决率:81%

  获奖感言:

  很荣幸获评《2017年快递物流行业最佳客服》奖,感谢21CN聚投诉对于京东客服维护消费者权益工作的肯定、支持以及监督。感谢21CN聚投诉为消费者搭建了反馈问题和维护权益的平台,京东客服也一直秉承“客户为先”的理念,致力于为消费者提升良好的购物体验、提供优质的售后服务、坚决维护消费者权益。同时,这也是为什么我们一直坚持聘用大量高素质高能力优秀人才用于客服岗位的原因,以期不断创新,提高服务质量,更好的满足消费者需求。

  2018年,智慧客服,体验为王,我们会继续坚持并更加努力去为消费者提供优质服务。我们在解决问题的同时,更会追溯问题根源,从根源上减少问题,为客户带来更好的服务体验。

  最后,感谢所有消费者对京东客服的支持和认可,我们将带着这份鼓励继续前行。


  年度最佳客服,是21CN聚投诉基于平台投诉数据对各行业商家客服颁发的公益性奖项。自2014年起进行评选,旨在推动商家提升客户服务质量和用户满意度。

  获奖条件:

  1.有一定的用户规模,在聚投诉平台全年投诉解决率(投诉解决量÷有效投诉量×100%)处于行业领先地位,且不低于80%;

  2.全年无特别严重的机制性问题;

  3.日常积极对接聚投诉处理投诉。

  【声明:聚投诉作为公益性消费投诉服务平台,不涉及任何商业合作】

扫一扫,分享到微信朋友圈

责任编辑:5

本文相关推荐

精彩图集

精彩文章

雨天上演真人版“小蝌蚪找妈妈”

在地铁工作人员的帮助下,小女孩平安与家人相聚。信息时报记者康健摄信息时报讯(记者郭苏莹)昨日,记者从...

10月20日 09:01

收藏的故事:收起旧时光 寻常是宝藏

搪瓷杯、老闹钟、粮票、肉票、留声机、发报机等,大部分都是他从天光墟淘来的。一把剪刀,一支红笔,他每天...

10月20日 04:20

舞台上火花四溅,生活是美好的

作为第六届乌镇戏剧节的开幕大戏,孟京辉导演的《茶馆》前晚在乌镇大剧院首演。

10月20日 08:50

广交会成绩:广州本土品牌企业成绩亮眼

一家专注于教学智能装备的广州企业首次亮相广交会,受到采购商关注。广州日报全媒体记者骆昌威摄  广州日...

10月20日 08:54

银川:“网红”泡面餐厅吸引年轻人“打卡”

年轻店主徐弘历和女友在自家“泡面墙”前合影。新华社记者谢建雯摄新华社银川10月19日电(记者艾福梅、...

10月19日 09:21
oumin@189.cn kanmiaochen@21cn.com liyg@21cnsales.com ibm2012cd@21cn.com Athena_1a@21cn.com 1994004509@qq.com Athena_1a@163.com