2017年商旅服务行业金虾奖获得者:乐易游

来源:21CN聚投诉| 2018-01-31 15:20:07|

  

颁奖

  聚投诉2017年度报告暨颁奖典礼

  2017年商旅服务行业金虾奖获得者:乐易游

  投诉量:29件 解决量:7件 解决率:24.1%

  颁奖词:

  2017年,乐易游的投诉解决率严重低于商旅服务行业整体解决率(84.8%)。

  相关投诉,绝大部分反映销售人员在售卡过程中存在误导、夸大宣传的问题。事发机场有宜昌三峡机场、合肥新桥机场、安庆天柱山机场、重庆江北机场、牡丹江海浪机场等5个机场。


  年度金虾奖,是21CN聚投诉基于平台投诉数据,对各行业处理消费者投诉整体状况最差的商家颁发的批评性奖项,旨在推动商家提升客户服务质量和用户满意度。

  获奖条件:有一定的用户规模,在聚投诉平台全年投诉解决率(投诉解决量÷有效投诉量×100%)处于行业落后地位,甚至存在严重的机制性服务问题。

  【声明:聚投诉作为公益性消费投诉服务平台,不涉及任何商业合作】

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