2017年互联网消费金融行业金虾奖获得者:用钱宝

来源:21CN聚投诉| 2018-01-31 17:51:07|

  颁奖

  聚投诉2017年度报告暨颁奖典礼

  2017年互联网消费金融行业金虾奖获得者:用钱宝

  投诉量:971件 解决量:829件 解决率:85.4%

  颁奖词:

  2017年,用钱宝的投诉量在互联网金融行业排名第4,解决率排名第6。部分投诉,涉及向借款人通讯录好友群发其身份证及照片信息;约300例投诉反映,用钱宝催收中,伪造多家律所的律师函。2018年1月25日,用钱宝回应聚投诉:已与发送虚假律师函的一家第三方催收公司终止合作。

  用钱宝曾按聚投诉对于网贷催收的行业自律要求,参与“7天内解决投诉承诺”合作。鉴于用钱宝未能履约,1月8日,聚投诉已与其解约。


  年度金虾奖,是21CN聚投诉基于平台投诉数据,对各行业处理消费者投诉整体状况最差的商家颁发的批评性奖项,旨在推动商家提升客户服务质量和用户满意度。

  评选条件及排名机制:基于投诉量、解决率、是否无证经营、是否被列入工商部门经营异常名录、有无严重的机制性问题及恶性突出案例、与聚投诉对接及履约情况等综合评估,并作出排名。

  【声明:聚投诉作为公益性消费投诉服务平台,不涉及任何商业合作】

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