2017年互联网消费金融行业金虾奖获得者:拍拍贷

来源:21CN聚投诉| 2018-01-31 17:59:44|

颁奖

  聚投诉2017年度报告暨颁奖典礼

  2017年互联网消费金融行业金虾奖获得者:拍拍贷

  投诉量:940件 解决量:167件 解决率:17.8%

  颁奖词:

  2017年,拍拍贷的投诉量在互联网金融行业排名第5,解决率排名第26。对于数百件涉及不当催收的投诉,拍拍贷统一回应予以推脱:“经核实非拍拍贷催收人员的微信,不排除投资人本人为了保障自己的收益也会自行编辑并发送催收短信,建议您珍惜信用,尽快还款!”

  在工信部电信业务市场综合管理信息系统,其业务及其覆盖范围为“国内呼叫中心业务:(全国)”。拍拍贷就此回应称,没有超范围经营。


  年度金虾奖,是21CN聚投诉基于平台投诉数据,对各行业处理消费者投诉整体状况最差的商家颁发的批评性奖项,旨在推动商家提升客户服务质量和用户满意度。

  评选条件及排名机制:基于投诉量、解决率、是否无证经营、是否被列入工商部门经营异常名录、有无严重的机制性问题及恶性突出案例、与聚投诉对接及履约情况等综合评估,并作出排名。

  【声明:聚投诉作为公益性消费投诉服务平台,不涉及任何商业合作】

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