集体投诉:银行卡被中移电商不明扣款

来源:21CN聚投诉| 2018-03-15 15:50:00|

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  截至2018年3月15日,聚投诉共接到消费者对中移电商的有效投诉共253件,其中多数反映了银行卡被该公司无故扣款的问题,涉及开户行多为工商银行,少数投诉涉及建设银行、农业银行等其他银行;涉诉金额在数百元到数万元之间不等。根据多名投诉人提供的扣款流水截图,扣费机构账户名为“中移电子商务有限公司客户备付金”或“中移电商”,缴费项目为“中移电商跨省话费归集”或“消费”等。投诉人表示与中移电商并无业务往来,通过电话咨询该公司客服也无法获知扣款原因。有投诉人甚至已报警处理。

  聚投诉了解到,中移电商即是中移电子商务有限公司,是中国移动旗下一家第三方支付机构,旗下产品是“中国移动和包支付”。

  相关投诉,聚投诉已陆续转达给中国移动和包支付。目前,和包支付工作人员已入驻聚投诉平台,对接处理相关投诉。

  截至2018年3月15日,已有94则投诉获得解决,投诉解决率37.2%。

  聚投诉已就此推出集体投诉专题(点击查看),并提供维权建议。如遭遇相同问题,可参与此集体投诉发起联名投诉(点击发起联名投诉)。

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