来人到家预约不到服务、充值退款困难遭集体投诉,解决率仅9%

来源:21CN聚投诉| 2018-03-16 14:57:33|

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  来人到家隶属于北京来人网络科技有限公司,是一个O2O(线上至线下)网上交易服务平台,主要提供家政等生活服务。

  2017年11月16日起,聚投诉陆续接到消费者投诉来人到家,主要反映了在该平台充值后,预约家政服务一直无人接单,无法申请退款的问题。多名投诉人反映,联系该平台客服,提出退款要求后对方便少有回应。来人到家客服电话(400-166-5859)也不提供售后服务。

  截至2018年3月16日,聚投诉共接到相关投诉11件,其中仅1件获得解决,投诉解决率9%。

  聚投诉已将相关投诉转达给来人到家,未获回应。

  聚投诉已就此推出集体投诉专题(点击查看),并提供维权建议。如遭遇相同问题,可参与联名投诉(点击发起联名投诉)。

 

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