Q1快递投诉排行榜:红榜-苏宁物流;黑榜-圆通/远成/闪送丨聚投诉2018数据

来源:21CN聚投诉| 2018-04-25 09:37:43|

  2018年第一季度,聚投诉共接到针对快递物流行业的有效投诉683件,其中178件获反馈解决,投诉解决率为26.1%。

  快递物流行业整体解决率一直偏低,投诉问题多集中于快递配送慢,物件丢失、破损却不予理赔。还有部分投诉系因遭到快递员辱骂、威胁甚至殴打。

  2018年3月2日,国务院发布《快递暂行条例》,要求企业提供统一的投诉处理服务,规定在7日内予以处理并告知用户,并对不按照规定提供投诉处理服务的行为设定了行政处罚。同时,该条例针对快递业现存的问题做出了具体的要求,提高了对该行业存在的“用户隐私信息泄露”、“私自开拆他人快件”等违法违规行为的处罚力度。该条例将于2018年5月1日起施行。

  2018年一季度投诉量≥5件的商家,纳入一季度行业投诉排行榜。上榜商家按投诉量排序为:

  货拉拉、圆通、百世、顺丰、中通、中国邮政、申通、天天快递、58速运、韵达、京东物流、德邦物流、安能物流、苏宁物流、菜鸟网络、快捷快递、日日顺、宅急送、远成、闪送。

  【红榜】苏宁快递

  苏宁快递2018第一季度的有效投诉11件,投诉解决率100%,位居快递物流行业首位。

  【黑榜】圆通、远成、闪送

  圆通:在第一季度,圆通有效投诉共77件,投诉量排名第二,其中仅5件获解决,投诉解决率6.5%;

  闪送、远成:第一季度有效投诉均为5件,投诉解决率为0。

  

快递2

快递1

扫一扫,分享到微信朋友圈
scan me
微信扫码,关注聚投诉公众号

责任编辑:3

精彩图集

精彩文章

《我们一起走过》播出第一集、第二集

40年,我们一起走过。2018年,我们共同迎来了改革开放40周年。由中共中央宣传部、中央广播电视总台...

12月03日 10:34

奥地利出生的大熊猫龙凤胎即将返回中国

新华社维也纳12月1日电(记者王腾飞刘向)经过数周的精心准备,在奥地利生活两年多的中国大熊猫龙凤胎“...

12月02日 16:53

辽宁收藏爱好者耗时18年 用石头拼成138道菜“蒙汉全席”

收藏爱好者乌春雷历时18年“烹制”的“蒙汉全席”,吸引了不少人慕名前来观看。一桌几乎可以乱真的“珍馐...

12月05日 08:03

自贸区:金融领域开放实现重点突破

央视网消息(新闻联播):大胆试、大胆闯、自主改,我国自贸试验区设立五年来,按照中央要求,在金融准入、...

12月01日 09:15

伟大的变革——庆祝改革开放40周年大型展览

央视网消息(新闻联播):正在国家博物馆举办的伟大的变革——庆祝改革开放40周年大型展览参观人数已突破...

12月01日 09:14
oumin@189.cn kanmiaochen@21cn.com liyg@21cnsales.com ibm2012cd@21cn.com Athena_1a@21cn.com 1994004509@qq.com Athena_1a@163.com