Q1教育培训行业排行榜:嗨学网上黑榜丨聚投诉2018数据

来源:21CN聚投诉| 2018-05-02 10:15:11|

  2018年第一季度,聚投诉共接到针对教育培训行业的有效投诉1105件,其中403件获反馈解决,投诉解决率为36.5%,行业整体解决率偏低。

  教育培训行业长期存在着两大问题:

  一是“招转培”已成为该行业内惯用的不当营销手段。相关机构往往还与网贷机构合作,针对经济能力不足的学员,诱导其通过网贷机构贷款交学费。部分培训机构跑路后,投诉人还要面对来自网贷机构的恶性催收。

  二是夸大宣传、退费难。聚投诉上大量案例显示,该行业普遍存在涉嫌夸大宣传、不实承诺的情况,如承诺考试通过率100%等。与此同时,学员提出退学后,商家往往会采取拖延手段,或直接不予理睬。

  2018年一季度投诉量≥5件的商家,纳入一季度行业投诉排行榜。上榜商家按投诉量排序为:

  尚德机构、达内、英孚教育、超星尔雅、华尔街英语、嗨学网、华育国际教育、韦博英语、北风网、对啊网、洛基英语、百弗英语、中软瑞达、天瑞地安。

  【红榜】空缺

  聚投诉对红榜商家的要求如下:

  1.不得出现“招转培”投诉;

  2.投诉解决率达到80%。

  因未有商家完全符合上述两条标准,该行业红榜商家空缺。

  【黑榜】嗨学网

  第一季度,聚投诉共接到关于嗨学网的有效投诉共28件,无一获反馈解决。

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