聚投诉获2018年度诚信建设特殊贡献奖

来源:21CN聚投诉| 2018-05-07 19:33:50|

  5月4日,由中国移动通信联合会、中国电子商务协会主办的“2018第五届世界新媒体大会”在北京国际会议中心举行。21CN聚投诉荣获本次大会颁发的“2018年度诚信建设特殊贡献奖”。

  21CN聚投诉于2013年3•15上线,作为国内政府平台之外最大的网上投诉平台,也是公开数据最多的消费投诉数据库,累计受理消费者有效投诉超过20万件。2017年有效投诉8.3万件,同比增长83%,帮助消费者挽回损失1.09亿元。

  鉴于网上的各种陋习,聚投诉严格倡导“依法投诉,诚信投诉,文明投诉”,对失信的投诉人公开惩戒;同时,公开承诺摒弃媒体潜规则,携手商家创立“7天内解决投诉承诺”服务,获中国银联、京东、携程、海尔等知名品牌企业参与,投诉解决率超过80%。

  21CN聚投诉以公益铸造诚信,以规则守护诚信,以诚信建设参与国家网络社会治理。2014年起,连续4年获得广东省网信办“一网一品牌”奖;2017年9月由社会科学文献出版社的《互联网治理蓝皮书-中国网络社会治理研究报告(2017)》,将聚投诉作为互联网治理平台案例予以重点介绍;2018年1月9日,获得中国互联网协会“2016-2017年度中国互联网公益奖”;2018年3月22日,获中国法学会消费者权益保护法学研究会评为《3•15学雷锋做公益事例》。

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