请留意:投诉双方可以自行结案了

来源:21CN聚投诉| 2018-05-28 18:57:03|

0 (1)

  为提升投诉处理效率,聚投诉“申请结案”功能,已于5月23日上线。投诉人和被投诉商家,可在投诉帖上直接确认投诉进度为“已解决”。

  操作方法

  手机端:点击投诉帖底部“申请结案”

5

  电脑端:在“投诉对象”右侧,点击“申请结案”

6

  结案流程

  聚投诉采用最严格的结案标准——投诉人确认解决。

  被投诉商家“申请结案”后,须经投诉人确认:

7

  投诉人“申请结案”,则直接确认为“已解决”:

  

8

 

  特别提示:

  作为公益性消费投诉服务平台,聚投诉倡导投诉双方诚信沟通。如果投诉并未解决,仍滥用“申请结案”等行为,聚投诉将予以处罚。

  ——对于滥用“申请结案”功能的商家,将限制其继续使用该功能;如其为聚投诉签约合作商家,聚投诉将与其解约;

  ——对于滥用“申请结案”功能的投诉人,聚投诉将视情况冻结其账号。

扫一扫,分享到微信朋友圈
scan me
微信扫码,关注聚投诉公众号

责任编辑:2

精彩图集

精彩文章

【支持民营企业在行动】商务部:全力支持民营经济发展

央视网消息(新闻联播):商务部党组书记、部长钟山今天在接受央视记者采访时表示:商务部将推出更多务实举...

11月15日 10:20

21CN聚投诉获评为2018广东十佳网络公益项目

2018年11月14日下午,由中共广东省委宣传部、广东省文明办、广东省委网信办共同主办的2018广东...

11月14日 19:41

打前站 | APEC,面朝大海再扬帆

新华社莫尔兹比港11月14日电巴布亚新几内亚首都莫尔兹比港,太平洋的风徐徐吹拂,阳光给停靠在岸边的“...

11月14日 18:18

驻巴新大使薛冰:两国友好合作将迎突破性进展

央视网消息:中国驻巴布亚新几内亚大使薛冰在接受本台记者专访时表示,习近平主席的访问将进一步提升中国和...

11月14日 11:00

贵州福泉:130余座古桥架起“人间彩虹”

新华社贵阳11月14日电(记者刘茁卉、蒋成)今年6月22日,贵州省福泉市凤山镇遭遇特大暴雨,杨老河上...

11月14日 16:17
oumin@189.cn kanmiaochen@21cn.com liyg@21cnsales.com ibm2012cd@21cn.com Athena_1a@21cn.com 1994004509@qq.com Athena_1a@163.com