聚投诉合作商家4月评估丨附最新增减合作商家名单

来源:21CN聚投诉| 2018-05-28 19:27:35|

  阅读提示:

  这是聚投诉例行公告,对于签约参与“7天内解决投诉承诺”商家的投诉处理情况做出公示。

  “7天内解决投诉承诺”服务,是国内企业通过第三方公益平台聚投诉公开为消费者提供的投诉绿色通道。聚投诉公开承诺,彻底摒弃投诉平台潜规则,不接受任何付费。

  相关商家的投诉,7天内不公开处理(24小时内需对投诉帖回复响应,否则自动公开);7天后,如投诉未获协商解决,投诉将自动公开(目前仅支持在电脑端操作)。

  对于表现不佳的签约企业,聚投诉也有退出机制,并已对网贷行业、商旅卡行业新增了“行业自律”条款。  目前,已对20家签约企业终止合作。

  47家企业名单(按签约先后排序):

  长虹,创维,易联,达内科技,帮付通,金色世纪,浦发信用卡,苏宁,诺亚金通,斗米兼职,乐视电视,易路行,星罗网络,星合天下,海洋商旅,现金巴士,捷信金融,有赞,宝付支付,美的集团,中国银联,海尔斯特劳斯,民航通,德人贵宾商旅,朴澜商务,兴业信用卡,网易考拉海购,2345贷款王,珍爱网,京东商城,尊享纵横,联动优势,高铁管家,卡卡贷,佰仟金融、魔法现金,卷皮,瓜子二手车,龙行天下,蘑菇街,现金借款,人人车,畅行怡兴商旅,携程,唯品会,同程旅游。

  19家已解约企业及其原因:

序号 商家名称 解约时间 解约原因
1 融360 2017年5月26日 解决率过低,依评估规则解约
2 掌众金服 2017年7月26日 未按要求新增互金催收自律承诺
3 华尔街英语 2017年8月11日 5月20日合同到期,解决率低于80%
4 尚德机构 2017年9月18日 解决率过低,依评估规则解约
5 百度金融旗下7个商家 2017年9月18日 解决率过低,依评估规则解约
12 优信二手车 2017年9月18日

解决率过低,依评估规则解约

13 乐视非上市体系 2017年11月10日 解决率过低,依评估规则解约
14 拼多多 2017年11月17日 解决率过低,依评估规则解约
15 用钱宝 2017年12月8日 违反互金催收自律承诺
16 优酷 2018年4月19日 解决率过低,依评估规则解约
17 易行商旅 2018年5月18日 违反商旅卡行业自律承诺
18 鹰美航空 2018年5月18日 违反商旅卡行业自律承诺
19 易出行 2018年5月18日 违反商旅卡行业自律承诺
20 马上消费金融 2018年5月22日 未完全履行互金催收自律承诺

  欢迎更多有担当的企业参与“7天内解决投诉承诺”服务!

  点击查看:合作协议

  (签约新增条款:提前一个月告知后即可解约)

  21CN聚投诉“7天内解决投诉承诺”商家评估规则

  


11

  2018年4月,聚投诉合作商家投诉共计2698件,已解决2038件,整体投诉解决率75.5%。

  本月评估等级为A的商家(19家):

  畅行怡兴商旅、民航通、尊享纵横、美的、金色世纪、海尔施特劳斯、德人贵宾商旅、海洋商旅、卷皮、易路行、易出行、易联支付、朴澜商务、龙行天下、宝付支付、瓜子二手车、人人车、网易考拉海购、珍爱网。

  本月评估等级为D的商家(8家):

  马上消费金融、联动优势、蘑菇街、斗米兼职、创维、2345贷款王、有赞、乐视电视。

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