集体投诉:天猫森马内衣旗舰店拒不发货

来源:21CN聚投诉| 2018-08-30 11:22:00|

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  2018年8月29日起,21CN聚投诉陆续接到消费者对天猫森马内衣旗舰店的投诉,反映了购买活动商品未发货的问题。

  消费者表示,8月22日凌晨,天猫森马内衣旗舰店推出优惠券活动,吸引了大量买家购买相关商品。然而,8月23日下午,商家客服以拍下的商品有瑕疵为由,拒不发货,并给出处理方案:取消订单并补偿400-200的优惠券和双十一300-100的优惠券。但多数消费者不接受该处理方案。

  截至发稿前,投诉已达16件。(点击查看集体投诉

  聚投诉已陆续将相关投诉转达给天猫商城,天猫森马内衣旗舰店以及森马公司。相关方暂未获回应。

  天猫森马内衣旗舰店拒不发货,已构成违约行为。根据《中华人民共和国合同法》第一百一十三条:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。

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