家电行业Q3投诉数据:乐视、格力、小米上黑榜 | 聚投诉2018年数据

来源:21CN聚投诉| 2018-10-18 16:28:00|

  2018年第三季度,21CN聚投诉共受理全国消费者对家电行业有效投诉量518件,当期确认投诉解决量241件,解决率46.5%。

  投诉涉及的商家(按投诉量多少排序)有:小帅影院、乐视、美的、海尔、海尔施特劳斯、格力、小米、微软、TCL、海信、微鲸、夏普、飞利浦、长虹、康佳、华硕、奥克斯、荣事达、美菱、暴风TV、创维、联想、松下、九阳、西门子、苏泊尔、华帝、杰飞电器、乔治史帝夫净水器、志高空调、沃泰克、星星冷柜、威斯迈科技、科沃斯、来电科技、LG、云米科技。

【红榜商家】空缺

  2018年第三季度,美的、海尔施特劳斯的投诉解决率高于90%,但二者利用“会销”进行虚假宣传忽悠消费者的问题,一直未能根本性解决,严重有损国内家电一线品牌的形象。为此,聚投诉对于家电行业红榜予以空缺。

【黑榜商家】乐视格力、小米

  2018年第三季度,乐视、格力、小米品牌涉及家电类的投诉,分别有57件、25件、22件,解决率分别仅为17.5%、32.0%、13.6%。

  其中,乐视、小米的投诉大部分涉及产品质量问题及售后困难;格力的投诉中,主要涉及在会销中夸大宣传,以及产品质量和售后问题。

【重点集体投诉专题】

家电

  【红黑榜评选规则】

  红榜:投诉解决率高于80%,有效投诉量行业排名前30%,无恶性投诉的,按有效投诉量排名取前三位。

  黑榜:投诉解决率低于50%,有效投诉量行业排名前30%的,按有效投诉量排名取前三位。

  【注】上述数据,均指21CN聚投诉平台的投诉与处理数据。

 

  查看21CN聚投诉投诉排行榜全部内容:http://ts.21cn.com/merchant/ranking

  往期数据:http://ts.21cn.com/zt/2015/juoriginalreport/

扫一扫,分享到微信朋友圈
scan me
微信扫码,关注聚投诉公众号

责任编辑:3

精彩图集

精彩文章

习近平的足迹丨习近平这样推进网络强国建设

互联网发展大势是什么?在“数与网”的世界里,如何才能把握住主动权?建设网络强国习近平最重视什么?20...

04月19日 18:58

日本机电企业紧抓大湾区发展新机遇

4月18日,和田英明(左二)在第125届广交会上同国际采购商洽谈。新华社记者徐弘毅摄新华社广州4月1...

04月19日 09:58

新华网评:奔着问题去 向着困难攻

15日下午,正在重庆市调研的习近平总书记来到石柱土家族自治县中益乡华溪村村民、老党员马培清家中,同村...

04月17日 11:54

【独家V观】习近平:你们做的工作很有意义

15日下午,习近平总书记来到重庆市石柱土家族自治县中益乡小学调研,同老师同学们亲切交流。

04月16日 15:54

《焦点访谈》——国家安全:安邦定国的基石

央视网消息(焦点访谈):2015年7月1日《国家安全法》通过并施行,同时还将每年的4月15日设立为“...

04月16日 15:47
oumin@189.cn kanmiaochen@21cn.com liyg@21cnsales.com ibm2012cd@21cn.com Athena_1a@21cn.com 1994004509@qq.com Athena_1a@163.com