快递物流行业Q3投诉数据:顺丰、快狗打车、圆通上黑榜;中通上红榜 | 聚投诉2018年数据

来源:21CN聚投诉| 2018-10-19 18:14:32|

  2018年第三季度,21CN聚投诉共受理全国消费者对快递物流行业有效投诉量468件,当期确认投诉解决量165件,解决率35.5%,较上半年提升约10%。

  投诉涉及的商家(按投诉量多少排序)有:顺丰、快狗打车、圆通、百世、货拉拉、申通、韵达、中通、天天快递、安能、德邦、中国邮政、京东物流、闪送、芝麻开门、苏宁物流、优速、品骏、宅急送、国通、菜鸟网络、达达、万象、速尔、远成、鑫兴鹏快运、佳成、全峰、武汉大道物流、亚风、雅玛多黑猫宅急便、云鸟货运、168货运、安鲜达、临沂华田物流、转运四方、西咸新区恒鑫物流、旺通物流、红顺物流。

  【红榜商家】中通

  2018年第三季度,中通投诉解决率达到93.3%,较上半年的26.1%有显著提升,更远高于行业平均水平。

  【黑榜商家】顺丰、快狗打车、圆通

  2018年第三季度,顺丰、圆通的投诉量分别为53件、47件,解决率分别仅为11.3%、19.1%。快递丢失、破损仍是导致投诉的主要问题。

  快狗打车(原58速运)第三季度的投诉量为50件,绝大部分投诉涉及司机押金难退问题,投诉解决率为44%。

快递物流

  【红黑榜评选规则】

  红榜:投诉解决率高于80%,有效投诉量行业排名前30%,无恶性投诉的,按有效投诉量排名取前三位。

  黑榜:投诉解决率低于50%,有效投诉量行业排名前30%的,按有效投诉量排名取前三位。

  【注】上述数据,均指21CN聚投诉平台的投诉与处理数据。

 

  查看21CN聚投诉投诉排行榜全部内容:http://ts.21cn.com/merchant/ranking

  往期数据:http://ts.21cn.com/zt/2015/juoriginalreport/

扫一扫,分享到微信朋友圈
scan me
微信扫码,关注聚投诉公众号

责任编辑:1

精彩图集

精彩文章

广东新阶联携手聚投诉开展公益活动

11月12日下午,助力网民消费维权公益行启动仪式在广州举行。本次活动由广东省新的社会阶层人士联合会、...

11月12日 06:04

【粤兴粤盛】广州:“千年商都”打造创新开放新高地

新华网广州11月13日电(陈凯昊关锦恒卢鉴)近日,由广东省委网信办组织的粤兴粤盛勇立潮头创辉煌&md...

11月13日 17:21

价格改革昨听证 气价降2角还是1角6?

(全媒体记者李直建)管道天然气要降价了,昨日,市发改局召开管道天然气价格改革听证会,听取19位听证代...

11月13日 07:57

一枝独秀到满园春色 一个航展改变一座城

航展前夕,在珠海航空产业园总装下线,我国自主研发的大型水陆两栖飞机AG600成功水上首飞, 这一历史...

11月13日 07:47

广州与法兰克福签署加强交流合作备忘录

昨日,广州有轨电车启动“广州-法兰克福结好30周年友谊专列”。法兰克福市议会议长薛乐,德国驻穗总领馆...

11月13日 07:43
oumin@189.cn kanmiaochen@21cn.com liyg@21cnsales.com ibm2012cd@21cn.com Athena_1a@21cn.com 1994004509@qq.com Athena_1a@163.com