商家德化县招牌瓷业涉骗,卖家已被刑拘

集体投诉专题编号:Z100 发布于2015-08-06 16:28:51
投诉详情
7月27日起,聚投诉陆续接到关于福建省德化县招牌瓷业有限公司的投诉,投诉数量不断增多,且至今无一反馈解决。 投诉人称,他们在阿里巴巴平台上向该公司购买多套茶具,付款2千到8千元不等。而后卖家以资金周转困难、外出旅行等理由推脱发货,甚至还对少数投诉人承诺后期补发并赠送礼品诱骗投诉人先行确认收货。收到货款以后,卖家便“人间蒸发”。 投诉人要求卖家退款无果,只好寻求客服支持。客服回应称两天内给出答复,却一直没有消息。刘女士在电话中反馈:7月4日就已申请阿里客服介入。直到7月中旬第二次提交申请后,涉骗店铺才被阿里巴巴关闭。 7月29日下午,聚投诉电话联系该公司法定代表人张世章(电话:158******44),表明来意后对方便挂断电话。 投诉人刘女士称,涉骗卖家有犯罪前科,一直活跃在网购平台上进行欺诈,事迹暴露便变换卖家身份继续行骗。 8月6日,江苏盐城的杨女士在电话中反馈:涉骗卖家已被警方拘捕,各地买家正在协助警方的调查。8月7日,聚投诉向德化公安局刑警大队了解到,张世章确已被刑拘。 7月30日,聚投诉通过新浪微博向@阿里巴巴@阿里巴巴1688转达投诉,@阿里巴巴回复:“感谢同步信息,我们立即转到客满部门来跟进!”截至8月11日,阿里巴巴仍未给出有效的解决方案,仅让受骗消费者提交相关证据。对于投诉人关于“阿里巴巴对入驻公司把关不严”的质疑,阿里巴巴未予回应。
维权建议

【聚投诉维权组合拳

一、利用三大平台(聚投诉集体投诉专题、维权QQ群、新浪微博)进行投诉、传播与互动:
1、在聚投诉平台发布投诉,参与集体投诉;
2、在新浪微博转发@21CN聚投诉 相关微博,同时@@阿里巴巴@阿里巴巴1688媒体及大V

二、向政府部门投诉:

1、向卖家所在地泉州市工商局网上举报、投诉:

网上投诉或举报:http://www.qz.fjaic.gov.cn/wsbs/lstd/xfz/wsbs/201309/t20130907_94495.htm

或致电泉州消费者投诉电话0595-2113315;泉州消协0595-12315

福建省德化县招牌瓷业有限公司企业信息:
【企业名称】福建省德化县招牌瓷业有限公司
【住所】德化县龙浔镇民营科技园区(丁墘村村部右侧)
【法定代表人】张世章

【登记机关】福建省德化县工商行政管理局
2、向阿里巴巴所在地杭州市工商局举报、投诉:
网上投诉或举报:http://www.hzqygg.com/xinfang/;

或致电杭州市消费者投诉电话 0571-87023873杭州市消协:0571-12315
阿里巴巴企业信息:
【企业名称】杭州阿里巴巴广告有限公司
【住所】杭州市滨江区网商路6991号楼5
【法定代表人】马云
【登记机关】杭州市高新区(滨江)工商行政管理局

3升级投诉:

如上述工商局未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈,可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉其行政不作为
工商总局的投诉举报渠道有下列
3个:
公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
致电工商总局信访部门010-88652326

4、请在新浪微博私信@21CN聚投诉,提供投诉人在聚投诉所发投诉帖的链接,以便我们公开在微博上发布此投诉,并与投诉人一起@给阿里巴巴@阿里巴巴1688@淘宝客服淘小宝及相关政府部门及媒体。

被投诉方过往反馈
8月6日,@阿里巴巴1688回复:非常感谢,已经转交投诉部门。

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