乐视电视919活动单方换货,自称升级被质疑

集体投诉专题编号:Z114 发布于2015-10-23 12:27:09
投诉详情
2015年乐视9.19抢购活动,后续遭遇众多用户在聚投诉平台发布投诉,称乐视由于货源不足,将“X50AIR张艺谋艺术版”换成“超3 X50”。 投诉人称:乐视9月24日突然发出公告,声称将为顾客免费“升级”。但是,这种“升级”实质“降级”,“升级”后电视的性能参数有所下降,而乐视表示,此为免费,不存在补偿差价。 网友提供的两者性能对比参数显示:“超3X50”只有CPU和电视屏幕曲度广角这两项数据有优势,其余参数均无法与“X50AIR张艺谋艺术版”相提并论。还有投诉人称,连“X50”都无法获得,只能被强制换成“X40”——后者的CPU性能上反而不如“X50AIR张艺谋艺术版”。 乐视日常与聚投诉均有对接。但截止10月23日,这起群体性投诉,尚未获得乐视实质性回应与解决。
维权建议
【官方公开投诉渠道】 ·北京市工商局 010-12315
·中国消费者协会 010-63281315
·北京市消费者协会 010-96315
·乐视公司所在地朝阳消协 010-51069404

【聚投诉维权组合拳】

1,在21CN聚投诉平台发布投诉帖,参与已有的集体投诉专题。已有投诉的可随时在原帖下提交后续补充及进展情况。

2,点击投诉帖下的“发送长微博”,将投诉帖发布到新浪微博,并@厂家、及相关工商局的微博。

3向天津市市场和质量监督管理委员会(工商行政管理)12315投诉举报中心http://www.tjaic.gov.cn/ssjb.asp投诉,或拨打022-12315
乐视TV:
企业名称:乐视致新电子科技(天津)有限公司
企业地址:天津生态城动漫中路126号动漫大厦B1区二层201-427

4,向北京市工商局网上投诉http://www.hd315.gov.cn/zmhd/wstsjb/jbdj/ ,或电话拨打010-12315
乐视手机:

企业名称:乐视移动智能信息技术(北京)有限公司

企业地址:
北京市顺义区高丽营镇文化营村北(临空二路1

5,如天津市市场和质量监督管理委员会、北京市工商局未依法在7个工作日处理回复,或对其处理不满意,可到国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html、国家工商总局公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交投诉,投诉相关工商局“行政不作为”。

6,在人民网地方领导留言板,向相关厂家或销售方、工商局所在地省//区委书记、省/市长主席投诉http://liuyan.people.com.cn/index.php

最后,投诉人还可以直接在当地向法院起诉。届时我们可以提供必要的协助。

被投诉方过往反馈
10月22日 @乐视客服团长 回复:您好,您的问题已反馈相关人员跟进,给您带来的不愉快还请您谅解。

0

已支持该投诉

  • 联名帖0
  • 相关帖0
      加载中...

      暂无投诉

      评论区
      图片上传支持9张,单张大小不超过5M
        • 商家回复0
        • 聚投诉回复0
        • 网友评论0
        • 媒体评论0
        • 专家评论0
                  加载中...
                  相关集体投诉专题