易宝支付集体投诉

集体投诉专题编号:Z115 发布于2015-11-05 09:48:29
投诉详情

截至2016年7月22日,聚投诉平台上共接到83例关于易宝支付的投诉,均涉银行卡盗刷。涉诉银行包括:平安银行、广发银行、农业银行、工商银行、建设银行及邮储银行等。 与其他涉及第三方支付公司的盗刷投诉情况相近,投诉人称,经向银行查明,盗刷资金经易宝支付被支出。 聚投诉已将投诉陆续转达至其官方微博@易宝支付。2015年11月23日,易到支付相关账号开始进入聚投诉平台,公开回复投诉。 如投诉未获合理解决,投诉人可参考本专题右方公告栏中提供的维权建议升级投诉。

维权建议

【投诉发帖须知】

尽可能说明盗刷前后经过详情;提交银行卡号、开户行(必需);尽可能提供报警回执、银行流水账单,并向银行追查被盗资金的最终去向;如涉及第三方支付盗刷,请提供第三方支付交易号。

发帖后,投诉人可继续补充:
【提交方式】用原账号登录,在投诉帖下方的评论框提交,每次可同时3张每张小于1M的图片。
【注意】不要直接在聚投诉回复下提交。(点击本框右下角灰色斜线,查看更多)

如盗刷属实,除聚投诉协助跟进外,投诉人可同时按以下方式操作,促进问题解决。

【银行卡盗刷投诉维权组合拳】

1、微博传播互动
在本投诉帖正文下点击“发送长微博”,将投诉帖转发到新浪微博,同时@给@易宝支付@唐彬@易宝支付余晨,以及相关银行、政府部门、媒体及大V。

2、向人民银行12363金融消费权益保护咨询投诉电话投诉
●投诉相关银行。根据投诉人银行卡开户行所在地,可拨打:(区号)12363
●投诉易宝支付有限公司。拨打:(010)12363。
【被投诉方信息】
企业名称:易宝支付有限公司
企业住所:北京市石景山区八大处高科技园区西井路3号3号楼558房间
登记机关:北京市工商行政管理局

3、向银监部门投诉
●中国银行业监督管理委员会(其电话难以打通,可直接传真和写信发送快递)
信访受理电话:010-66277510
受理时间:周一至周五 9:00-11:30,13:30-16:30(法定节假日休息)
写信邮寄到:北京市西城区金融大街甲15号,中国银行业监督管理委员会办公厅信访处。邮编:100140
●向开户行所在地省市银监局投诉
各地银监局投诉电话及相关部门负责人信息:
http://ts.21cn.com/jingshi/a/2015/0501/15/29489157.shtml

4、如上述部门不予回应或不予处理,请向其申请信息公开
●向银监会申请信息公开:查看http://www.cbrc.gov.cn/chinese/zwgk/ysqgk.jsp 按其要求操作。
●向开户行所在地银监局申请信息公开:进入银监会网站http://www.cbrc.gov.cn→点击其左栏“派出机构”开户行所在地银监局 →进入后,点击左栏“政府信息公开”→点击最上方“XX银监局政府信息公开指南(试行)”,按其要求操作。

5、向工商部门投诉
●向易宝支付所在地北京市工商局投诉:
网上投诉:http://www.hd315.gov.cn/zmhd/tsjbxt/
电话投诉:010-12315。
●如北京工商未依法在7个工作日处理并告知,可向国家工商总局投诉其“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326。

6、如对上述部门的处理不满意,可直接到国家信访局网站投诉相关部门→http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html

 

被投诉方过往反馈

被投诉方暂无回应。

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