唯品会信息泄露投诉:用户被骗最多56万元

集体投诉专题编号:Z148 发布于2016-03-13 07:12:25
投诉详情
2015年8月,唯品会被指信息泄露致使多名用户受骗,投诉人损失金额上千元至56万元。截至2016年7月26日,21CN聚投诉平台累计接到投诉51件,其中5件获投诉人确认解决,已收到唯品会垫付的等额赔偿金,解决率9.8%。 而据新浪微博网友@西工大老肖 2015年8月30日所发截图,唯品会安全部门在信息泄露时已知晓,并曾拟发短信提醒用户,但被“大老板”叫停。唯品会迄今尚未对此指控作出回应,但早已开设专门微博@唯品会安全应急响应中心,并公开承认有高危安全漏洞。 唯品会此类投诉中最新一例,来自江苏淮安一名16岁女孩,她身患强直性脊柱炎3年,休学在家。3月4日,她首次在唯品会购物,买了46元洗面奶,次日被骗2300元。她说,这是她治病的钱。江苏淮安市公安局上河分局已受理其报警,聚投诉也已向接诊医院核实其病情。唯品会仍回应待警方处理。
维权建议
【维权组合拳】

1. 参与在本专题投诉,发布投诉帖,详细说明被骗经过。

2. 参与投诉人自建维权QQ群(群昵称:唯品会电源维权,群号:275968209);

3. 向当地警方和广州警方报警。

4. 向工商部门网上投诉:

向唯品会总部所在地广州市工商局网上投诉:
http://www.gz12315.com.cn/index.do(在右栏“用户注册”后,点击“网上投诉”)或致电020-12315投诉。
【企业名称】广州唯品会信息科技有限公司

【住所】广州市荔湾区芳村花海街20号自编1-5号楼

4. 如广州工商未依法在7个工作日内给与答复,或投诉人对其处理不满意,可直接到国家信访局网站http://ts.gjxfj.gov.cn投诉广州工商。

(以上网站均需使用IE浏览器登录)

5. 投诉人可关注@21CN聚投诉,转发相关专题微博http://weibo.com/3056092137/BAYEfmEA9进行互动,同时@给:@唯品会@唯品会客户服务@唯品会安全应急响应中心@广州公安@广州工商@法斗士网 等相关的政府部门、商家、媒体及大V。


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